Où nos clients ont-ils utilisé ces présentoirs multimédias ?

De nombreuses marques investissent dans d'excellents produits, mais peinent malgré tout à se faire remarquer dans les magasins très fréquentés. Je le constate chaque semaine lorsque des clients me demandent pourquoi les passants ignorent leurs présentoirs.

Nos clients installent des présentoirs multimédias partout où les consommateurs prennent des décisions : dans les grandes chaînes de magasins, les clubs-entrepôts, les supermarchés, les magasins de plein air, les pharmacies, les magasins d’électronique, les salons professionnels, les caisses et même les petites épiceries de quartier en Amérique du Nord, en Europe et en Asie.

Lorsque j'analyse notre historique de commandes, une tendance se dégage clairement : les mêmes présentoirs en carton sont utilisés dans des circuits de distribution très différents. Articles de chasse dans une chaîne américaine de magasins d'articles de plein air, produits de beauté dans une pharmacie britannique, snacks dans un supermarché australien et jouets dans un club-entrepôt canadien : tous ces présentoirs utilisent des structures similaires. Le design, les exigences de charge et les visuels varient, mais le principe de base reste le même : le présentoir doit attirer immédiatement le regard, avoir le poids adéquat et résister au transport. Dans les sections suivantes, j'aborde ce sujet en me basant sur les questions simples que la plupart des acheteurs me posent lors de notre premier contact.

Comment les magasins de détail présentent-ils leurs marchandises ?

Lorsque je parcours un magasin avec un acheteur, la plus grande source de confusion ne concerne pas le produit lui-même, mais la manière de le présenter pour que les clients puissent le remarquer rapidement.

Les magasins de détail présentent leurs marchandises grâce à un mélange d'étagères, d'installations permanentes et de présentoirs temporaires en carton qui guident les clients de l'entrée à la caisse, en regroupant les produits par catégorie, promotion et moments d'achat impulsif.

Zones d'affichage clés que je vois dans la plupart des magasins

Dans la plupart des projets auxquels je participe, l'agencement du magasin suit un parcours simple. Les clients entrent par une zone d'attraction principale (zone ¹⁾ , empruntent de longues allées, puis ralentissent à nouveau près des caisses. Chaque zone a une fonction spécifique et nécessite donc un mobilier adapté. Lorsque je conçois un présentoir en carton ( ²⁾ , je demande toujours au client quelle zone cibler en premier, car cela détermine la hauteur, l'emprise au sol et la capacité de chargement.

Dans les zones d'entrée, les commerçants recherchent une première impression marquante. C'est là que nous installons des présentoirs de sol hauts, des présentoirs sur pied ou des présentoirs sur palettes avec des panneaux publicitaires percutants. Dans les allées principales, les magasins privilégient les étagères classiques, les têtes de gondole et les présentoirs latéraux fixés aux structures existantes. Près des caisses, nous optons pour des présentoirs de comptoir compacts et des bandes magnétiques qui mettent l'accent sur les achats d'achat impulsif. En respectant ces rôles, un même produit peut avoir des performances très différentes.

Voici comment j'explique généralement les zones lors d'une revue d'agencement :

L'une de mes visites préférées a eu lieu avec une marque américaine d'articles de chasse. Leurs ^arbalètes étaient discrètement rangées sur un présentoir métallique, dissimulées derrière d'autres équipements. Nous avons ajouté un grand présentoir de sol en carton, orné d'images percutantes, à côté du présentoir, ainsi qu'un petit présentoir de comptoir assorti près de la caisse. Le produit lui-même n'a pas changé, mais les ventes ^ont augmenté car les clients pouvaient enfin voir et toucher les articles au bon endroit.

Que sont les équipements d'un magasin de détail ?

De nombreux acheteurs utilisent quotidiennement le mot « présentoir », mais il revêt souvent des significations différentes. On parle parfois du matériel, parfois de l'ensemble du dispositif d'affichage de marque.

Dans un magasin de détail, les présentoirs sont les structures physiques qui contiennent et présentent la marchandise, telles que les étagères, les rayonnages, les palettes, les bacs de rangement et les présentoirs en carton, qui organisent les produits, supportent le poids et affichent les prix et la marque.

Comment j'explique les équipements aux nouveaux acheteurs

^deux catégories d'« agencements ». La première regroupe les agencements permanents : les présentoirs métalliques, les gondoles en bois, les systèmes muraux et les vitrines. Le détaillant investit dans ces équipements une seule fois et s'attend à ce qu'ils restent en place pendant de nombreuses années. La seconde catégorie comprend les agencements temporaires ou semi-permanents. On y trouve les présentoirs en carton, ainsi que quelques éléments plus légers en métal ou en plastique.

Les éléments permanents constituent la structure du magasin. Les éléments temporaires donnent vie au message marketing. Mon usine ne produit pas la structure ; nous fabriquons les éléments et les vêtements. Nous imprimons les couleurs de la marque, ajoutons des panneaux publicitaires, établissons le planogramme des rayons et veillons à ce que la structure soit suffisamment solide pour toute la durée de la campagne. Lorsque les deux équipes travaillent ensemble, le magasin tout entier paraît organisé et harmonieux.

Voici une façon simple de présenter les choses lors du lancement d'un projet :

Face à la demande croissante de solutions durables, de plus en plus de détaillants se demandent si les présentoirs en carton ^peuvent remplacer certains éléments semi-permanents. Dans certains circuits de distribution, c'est possible. Nous utilisons du carton ondulé plus résistant ^, des structures pliables intelligentes et des revêtements à base d'eau. Le présentoir est toujours considéré comme un élément de mobilier commercial, mais il est plus léger, plus facile à expédier et plus facile à recycler. Pour les acheteurs, cela signifie qu'ils peuvent renouveler plus souvent l'image de marque, sans avoir à se soucier du matériel obsolète.

Quels types de présentoirs semblent attirer davantage les clients ?

Chaque acheteur me pose la même question : quel présentoir va vraiment capter l’attention du client ? Je pose la même question, car une belle structure sans impact est un gaspillage d’argent.

Les présentoirs qui attirent les clients combinent généralement un message clair, une forte présence verticale, une navigation simple, un accès facile aux produits et des matériaux en carton durables, afin que les acheteurs les repèrent rapidement, comprennent l'offre et se sentent à l'aise pour prendre le produit en main.

Caractéristiques des écrans haute performance ¹² que je vois

Au fil des ans, j'ai analysé de nombreux rapports de ventes avec nos clients. Les présentoirs les plus performants partagent quelques caractéristiques simples. Ce ne sont pas toujours les structures les plus complexes. Au contraire, ils permettent au consommateur de repérer facilement le produit phare, d'en lire un avantage clé et de se procurer le produit sans effort. La structure soutient cet objectif sans le détourner.

Le contraste des couleurs est primordial. Je privilégie souvent une structure épurée et laisse la couleur du produit s'exprimer pleinement. La hauteur est également importante : un présentoir au sol à hauteur des yeux est plus visible qu'un présentoir bas. Un bon présentoir respecte aussi les habitudes des consommateurs. Ils n'aiment pas se baisser ni se lever excessivement. Ils apprécient les étiquettes de prix claires et la stabilité du produit au toucher. Le développement durable joue désormais un rôle essentiel. De nombreux clients me disent se sentir plus à l'aise avec un présentoir qui semble recyclable et qui privilégie les matériaux sans plastique lourd.

J'ai collaboré avec une marque de chasse qui vend ^des arbalètes et ^des accessoires aux États-Unis et au Canada. Leur équipe disposait déjà de superbes photos de produits et d'un design précis. Nous les avons transposés dans un présentoir de sol en carton, haut et étroit, avec des panneaux latéraux contrastés et des étagères très simples. Nous avons ajouté des crochets transparents pour les accessoires à portée de main et une étiquette de prix claire. La marque a constaté une meilleure visibilité et des ventes plus rapides, malgré un encombrement réduit.

Voici comment je résume les caractéristiques lors des revues de conception :

Lorsque nous concevons en tenant compte de ces caractéristiques, l'attractivité devient mesurable. Elle se traduit par le temps passé en rayon, le taux d'achat et les commandes répétées. C'est pourquoi j'accepte certaines modifications de conception qui réduisent ma marge à court terme, si elles facilitent l'achat et augmentent les chances de réapprovisionnement.

Combien de types de présentoirs existe-t-il dans les magasins de détail ?

Quand j'évoque les différents types de présentoirs, beaucoup de clients se sentent perdus dans le jargon. En réalité, la liste est claire et répond à des besoins simples, tant du point de vue des consommateurs que de la logistique.

Il n'existe pas de nombre fixe unique, mais la plupart des programmes de vente au détail utilisent six à huit principaux types d'affichage, notamment les présentoirs de sol, de palette, de tête de gondole, prêts à la vente, de comptoir, à clips, sur pied et les présentoirs numériques ou interactifs.

Principales familles d'affichage que je conçois le plus souvent

Les différentes zones du magasin et les différents poids des produits nécessitent différentes familles de présentoirs. Je commence généralement par me poser trois questions : où sera placé le présentoir ? Quel est le poids du produit ? Combien de temps le présentoir doit-il rester en magasin ? Une fois ces réponses obtenues, je peux associer le projet à une famille de présentoirs et ensuite optimiser sa structure.

Les présentoirs de sol ⁽¹⁷⁾ sont essentiels au merchandising temporaire. Ils peuvent contenir de nombreux articles et assurent une forte présence verticale. Les présentoirs sur palette ⁽¹⁸⁾ sont courants dans les entrepôts-magasins et les grandes surfaces, car ils sont acheminés directement de l'entrepôt à la surface de vente avec une manutention minimale. Les présentoirs de comptoir sont placés sur les caisses et les bureaux d'accueil, souvent accompagnés de petits échantillons. Les plateaux prêts à la vente sont intégrés aux étagères existantes tout en portant un message imprimé. Les présentoirs à clips et les présentoirs latéraux sont suspendus à d'autres supports et occupent les espaces étroits le long des allées.

Dans certains canaux, nous intégrons désormais des éléments numériques ou interactifs¹⁹ ^. Il peut s'agir de petits écrans, de codes QR ou de simples bandes lumineuses activées par le mouvement. La structure reste en carton, mais nous y intégrons des composants électroniques simples ou des supports imprimés. Cela crée une expérience plus riche en contenus multimédias, tout en conservant les avantages du recyclage.

Voici un aperçu simple que je partage avec les acheteurs qui souhaitent une carte rapide :

Une fois la carte complète en main, il devient plus facile de définir les grandes lignes d'un projet. Une marque d'articles de chasse vendant des arbalètes et des flèches ^pourrait opter pour un présentoir sur pied ou sur palette pour son produit principal, ainsi qu'un présentoir de comptoir pour la cire, les cordes et les petits outils. Une marque de cosmétiques ^pourrait privilégier les présentoirs sur pied et les plateaux prêts à la vente. Le nombre de types de présentoirs importe moins que le choix de la gamme la plus adaptée au client, au canal de distribution et au poids du produit.

Conclusion

Les présentoirs publicitaires sont plus efficaces lorsqu'ils sont adaptés aux zones du magasin, au comportement des clients et au poids des produits. Avec une combinaison judicieuse de présentoirs en carton, chaque campagne peut optimiser ses ventes tout en réduisant le gaspillage.