Comment appelle-t-on la mise en place des présentoirs en magasin ?

Perdu(e) par le jargon du commerce de détail ? Vous n’êtes pas seul(e). Utiliser des termes techniques incorrects ne fait pas seulement amateur ; cela peut entraîner des erreurs de fabrication coûteuses, comme la fabrication d’un présentoir de comptoir trop grand à cause d’une confusion de termes.

L'aménagement des présentoirs en magasin est appelé merchandising visuel ou exécution commerciale. Ce processus essentiel consiste à placer stratégiquement les supports et les produits sur le lieu de vente (PLV) selon un planogramme précis afin d'optimiser leur visibilité et de stimuler les ventes.

Les enjeux importants de l'exécution en magasin

Le terme « merchandising visuel » sonne bien, mais en usine, on parle de « survie ». Quand une marque m'envoie un visuel, elle se concentre souvent sur les couleurs. Moi, je me concentre sur l'agencement. Pourquoi ? Parce que le plus beau présentoir du monde ne sert à rien s'il s'effondre au passage du vendeur.

Ceci nous amène à la solution « Fond détrempé » . Dans les commerces américains comme Walmart ou les chaînes de supermarchés, les sols sont lavés à grande eau tous les soirs. Si vous utilisez du carton standard, l'eau remonte par capillarité et, au bout de trois jours, les 5 cm inférieurs sont complètement détrempés. Le présentoir penche, a l'air négligé et finit à la poubelle. Pour remédier à cela, j'applique un revêtement biodégradable et hydrofuge sur le dessous de la plinthe. Invisible, il maintient la structure rigide même après quatre semaines de nettoyage.

De plus, il faut aborder la physique du sens du grain . Le carton n'est pas simplement du papier ; c'est un matériau complexe. Il possède un grain, comme le bois. Si un concepteur traite un présentoir comme une simple boîte, il risque d'orienter le grain horizontalement. Grave erreur. J'oriente systématiquement le grain verticalement pour une résistance maximale au test de compression (BCT) . Cela permet à un matériau léger de type cannelure B de supporter 22,7 kg sans se déformer. Un client a un jour ignoré ce conseil pour économiser sur les coûts de découpe, et tout son stock du quatrième trimestre s'est déformé dans l'entrepôt avant même d'arriver aux camions. Comprendre le nom est la première étape ; concevoir un produit capable de résister à cette configuration est le véritable défi.

Une mauvaise mise en œuvre peut entraîner une perte non seulement de ventes, mais aussi d'espace en rayon. Les détaillants sont impitoyables envers les présentoirs jugés « laids » ou endommagés.

Comment s'appellent les présentoirs de magasin ?

L'achat de l'écran est facile ; bien maîtriser la terminologie vous garantit l'intégrité structurelle pour laquelle vous avez réellement payé.

Dans le secteur de la vente, les présentoirs sont appelés PLV (Publicité sur le Point de Vente), FSDU (Présentoirs Autonomes) ou POSM (Matériel de Publicité sur le Point de Vente). Ces termes désignent spécifiquement des structures temporaires en carton ondulé, en métal ou en plastique conçues pour présenter des produits.

Décryptage des acronymes et des spécifications des matériaux

Je reçois constamment des e-mails me demandant un « présentoir de point de vente standard ». La réalité est plus complexe : le terme « standard » n'existe pas. Si vous demandez un ^présentoir de point de vente (PDV) , je suppose que vous parlez d'un petit plateau pour la caisse. Or, bien souvent, le client souhaite en réalité un présentoir autoportant (FSDU ) pour l'allée. Si je vous propose un devis pour un plateau de comptoir alors que vous avez besoin d'une colonne de sol, la différence de prix est considérable et la conception structurelle est totalement différente.

Examinons de plus près la qualité des matériaux, car c'est là que les marques se trompent. Un bac nécessite un papier différent de celui d'une étagère. Pour un bac de rangement lourd contenant 22,7 kg de jouets pour chiens, un carton standard 32ECT ( test de résistance à l'écrasement de niveau ² ) se déchirera comme une fermeture éclair bon marché. Je l'ai constaté de visu. Un client a tenté de faire des économies en utilisant un revêtement de qualité inférieure, et les bacs se sont effondrés dans l'entrepôt. Désormais, je refuse d'imprimer sur du carton ondulé BC-Flute 44ECT ou 48ECT pour les articles lourds. Il est plus épais, plus résistant et supporte mieux les chocs.

Il faut également tenir compte de l'« effet carton ondulé ». Le carton ondulé standard (cannelure B) présente des ondulations. Lorsqu'on y imprime une photo de visage en haute résolution, ces ondulations transparaissent, donnant à la peau un aspect texturé et peu esthétique. Le résultat est de piètre qualité. Pour les marques de cosmétiques ou de technologie haut de gamme, j'utilise la cannelure E-Flute ³ (micro-cannelure) ou la technique de la lithographie sur SBS. Les cannelures sont si fines qu'elles sont invisibles, offrant ainsi un rendu digne des plus beaux magazines. Connaître le nom du utile, mais préciser le profil des cannelures est essentiel pour un résultat professionnel.

Ne demandez pas simplement un « écran ». Demandez le type précis afin que nous puissions adapter les principes physiques à la fonction.

Qui installe les présentoirs en magasin ?

Vous pouvez concevoir la boîte parfaite, mais si le facteur humain fait défaut, votre campagne est vouée à l'échec dès son arrivée.

Pour aménager efficacement leurs magasins, les détaillants s'appuient généralement sur trois grands groupes en fonction de la complexité de la mise en œuvre :

• Personnel du magasin : employés chargés de créer des présentoirs simples pendant les heures de réapprovisionnement.
• Marchandiseurs : Équipes tierces embauchées spécifiquement pour des mises en place complexes.
• Fournisseurs : Représentants de la marque qui visitent les magasins pour garantir la conformité.

Vérification des faits du « manuel d’instructions »

Voici une dure réalité du terrain : les employés des magasins sont occupés, fatigués et, souvent, l’anglais n’est pas leur langue maternelle. Si j’envoie un présentoir avec un manuel d’instructions dense et verbeux, il finit directement à la poubelle. Ils se débrouilleront pour le monter. Il m’est arrivé d’entrer chez Target et de voir mes présentoirs montés à l’envers ou penchés, faute d’une pièce de soutien essentielle. C’était insupportable.

Pour remédier à cela, j'ai mis en place une méthode radicalement différente pour les manuels d'instructions . Fini les longs textes ! Désormais, nous utilisons des guides de montage visuels « sans texte », comme chez IKEA. Mais le papier ne suffit pas. Nous imprimons également un QR code géant de 7,6 cm (3 pouces) sur l'extérieur du carton d'expédition. Lorsqu'un employé le scanne, il accède instantanément à une vidéo YouTube de 30 secondes montrant une personne en train de monter exactement meuble. Plus besoin de lire ! Le temps de montage est ainsi divisé par deux.

Un autre cauchemar, ce sont les pièces perdues. Dans un entrepôt en plein chaos, s'il manque une simple agrafe en plastique à un présentoir, le responsable ne la cherchera pas : il jettera tout. C'est 50 $ (39 £) gaspillés pour une agrafe à 0,05 $. Ma solution ? La stratégie du « sac rouge » . Nous fixons un sac d'urgence rouge vif sur le devant des instructions, contenant 5 % de pièces de rechange (agrafes ou connecteurs supplémentaires). Si une agrafe glisse sous une palette, on a une pièce de rechange sous la main. Ça peut paraître anodin, mais ce protocole du « sac rouge » a fait passer notre taux de réussite d'installation de 85 % à 99 %. Les enseignes comme Walmart adorent, car cela permet de garder leurs rayons propres et d'accélérer le travail.

Nous devons concevoir nos produits pour l'employé fatigué à 2 heures du matin, et non pour l'ingénieur à 14 heures.

Qu'est-ce qu'un présentoir de marchandisage ?

C'est plus qu'un simple présentoir ; c'est un déclencheur psychologique conçu pour stopper net le client.

Un présentoir de merchandising est un dispositif spécialisé conçu pour mettre en valeur les produits dans les zones commerciales à fort passage afin de stimuler les achats impulsifs. Ces présentoirs rompent la monotonie visuelle des étagères classiques, en utilisant la forme et la couleur pour isoler le produit et faciliter la prise de décision des consommateurs.

Ingénierie de l'achat impulsif

Un présentoir a un seul objectif : ^détourner l’attention . Les consommateurs souffrent de « fatigue décisionnelle ». Les étagères métalliques classiques sont monotones et encombrées. Le carton permet de créer des formes courbes et découpées que le métal ne peut égaler, isolant ainsi votre produit du bruit visuel ambiant. Mais l’esthétique ne suffit pas ; il faut aussi jouer sur la hauteur.

Avant, je laissais les designers placer le produit phare où bon leur semblait. Mauvaise idée. J'ai appris que les produits placés trop bas ou trop haut sont invisibles pour le client lambda. Désormais, j'applique la règle de la « zone d'impact » . Nous concevons l'étagère principale du produit à une hauteur précise de 127 à 137 cm (50 à 54 pouces) du sol. C'est la « hauteur d'achat idéale ». L'étagère du bas, la « zone de flexion », est réservée aux recharges en gros.

Un autre détail souvent négligé par les marques est l' éclairage des zones d'ombre . L'éclairage en magasin provient du plafond. Si vous concevez un présentoir avec des étagères profondes et des parois latérales opaques, les produits du centre sont plongés dans l'obscurité. Or, les produits sombres se vendent moins bien. Ma solution consiste à créer des « fenêtres latérales » ou à utiliser des doublures blanches (du papier blanc brillant collé à l'intérieur des présentoirs) pour réfléchir la lumière ambiante. En réfléchissant la lumière, nous augmentons la visibilité des produits de 40 % sans avoir recours à des piles ni à des LED coûteuses. C'est un principe physique simple, mais qui permet de réaliser des ventes. J'ai eu des clients qui ont constaté une augmentation de leurs ventes de 15 % simplement en remplaçant la doublure intérieure kraft (brun) par une blanche.

Ne laissez pas votre produit passer inaperçu. Un bon présentoir met en valeur le produit, il ne se contente pas de le contenir.

Comment appelle-t-on l'agencement d'un magasin ?

Vous pouvez avoir le plus bel écran du monde, mais s'il n'est pas adapté à la carte, il ne sera jamais installé.

L'agencement d'un magasin est appelé planogramme (POG). Il s'agit d'un schéma détaillé indiquant l'emplacement des produits et des présentoirs. Les détaillants utilisent cet outil visuel pour optimiser les ventes au mètre carré (0,09 m²) et garantir une image de marque cohérente dans tous leurs points de vente.

Naviguer dans le labyrinthe du planogramme

Les enseignes comme Walmart et Target organisent leurs magasins selon un planogramme précis. L'erreur la plus fréquente que je constate chez les nouvelles marques est de concevoir un présentoir qui, pris individuellement, paraît esthétiquement réussi, mais qui ne respecte pas le planogramme. Par exemple, un présentoir standard américain de type « head-Cap ^6 » (l'emplacement privilégié en bout d'allée) mesure environ 91 cm de large. Cependant, à cause des montants métalliques, la largeur utile de 89 cm .

J'ai eu un client qui avait conçu un présentoir de 91,4 cm (36 pouces) de large. Il paraissait parfait sur le rendu 3D. Mais à son arrivée au centre de distribution, il a été immédiatement refusé car il était trop étroit pour être inséré dans le présentoir. Nous avons dû mettre au rebut 500 unités. Ce fut une leçon financière douloureuse. Désormais, j'applique la règle de la « tolérance » . Nous concevons les présentoirs de tête de gondole avec une largeur maximale de 87,6 cm (34,5 pouces) . Cela garantit une insertion facile et sans blocage.

Il est également essentiel de respecter les dimensions standard des palettes « 48×40 » . L'ensemble de la chaîne logistique américaine repose sur la palette standard GMA (48 × 40 pouces / 122 × 102 cm ). Si votre présentoir a une 63,5 cm (25 pouces) , il dépasse de la palette. Ce débordement est rédhibitoire dans les entrepôts automatisés : il bloque les convoyeurs et entraîne des frais de reconditionnement. Je conçois donc chaque présentoir en respectant scrupuleusement les dimensions de la palette 48×40 (par exemple, des quarts de palette 24×20) afin que votre produit circule sans encombre dans le système logistique.

Concevoir pour un planogramme, c'est mesurer deux fois et couper une seule fois. Ce n'est pas seulement une question d'art ; c'est une question d'assemblage précis des pièces du puzzle.

Conclusion

Comprendre la terminologie — du merchandising visuel aux planogrammes — n'est que la base. Le véritable atout réside dans la conception de présentoirs capables de résister aux aléas du commerce de détail, qu'il s'agisse de résister à l'eau des serpillières ou de s'intégrer parfaitement à une grille de tête de gondole.

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