我带着微笑走进一家商店，但是小麻烦堆积起来，直到旅行比我手中的袋子更重。

无穷无尽的队列，隐藏的费用，推销销售，显示薄弱和不匹配的价格会比任何预算更快地流失购物速度。

每个购物者都知道这种张力。留在我身边;我们将命名每个烦恼，将其拆开，并以平静的策略进行下一次旅行。

您不喜欢购物的东西？

我首先注意到一个问题：不清楚的价格。他们使我感到困惑，引起怀疑并阻止快速选择。

价格标签，凌乱的过道和员工差支持休息信任和浪费时间，将简单的购买变成了累人的狩猎。

价格混乱的根源

我花了多年的时间设计将价格保持在眼睛水平的纸板显示器。在那几年中，我了解到大多数标签混乱¹始于计划不佳。一个买家走进来，看到一个物品的三个标签，并感到被欺骗。那感觉徘徊。

当商店跳过每日检查时，标签保持过时。 Wi-Fi下降时数字系统失败。促销变化太快了，无法进行纸张更新。工作人员已经很短，错过了错误。我曾经看过一个客户争论0.50美元的差异，而四人在等待。那一刻使商店的善意比金钱要多。

清晰的标签可节省所有人。现在，我在我们发货的每个显示屏上添加了大胆的价格块。它需要数分钟的设计，但可以防止在结帐时进行数小时的谈判。修复很简单；影响很深。

什么事最让你烦恼？

人群靠在我身上。购物车障碍车道。噪音上升。紧随其后的是。

过度拥挤的过道，狭窄的布局和大声的促销活动超负荷感官，并推动购物者更早离开或避免待商店。

空间，声音和压力

商店必须像水一样通过宽管引导流动。如果管道变窄，则压力峰值。在零售中，这种压力是人们。当规划师贴得太近时，购物者就会陷入瓶颈。我在为美国客户测试cross显示时了解了这一点。我们将看台设置在入口附近。销售攀升了一天，然后跌倒。 ^2个相机显示簇阻断流量。我们将看台向后移动了两米。流量有所改善，销售返回。

顶部的噪声层。扬声器推动广告，而手推车吵闹和扫描仪发出哔哔声。我的工厂地板曾经在抢购订单期间感觉同样。我们用清晰的车道和安静的滚筒解决了它。商店也可以做：地图路线，帽显示深度，保持更宽的转弯，较低的音乐。 ³

如果计划提早计划，空间是免费的。平静的道路鼓励更长的停留和更高的篮子价值。 ⁴现在，我设计在销售下降，开放空间而无需新的版本时就可以倒退。

购物让您感到沮丧的是什么？

结帐时我失去了耐心。时间感到被盗。

结帐线，小故障支付系统和最后一分钟的附加音高将最后一步变成了旅行的最困难部分。

篮子的最后一英里

结帐速度决定客户是否返回。我曾经与一条连锁店合作，该连锁店在收银员附近增加了冲动架。销售增长了8％，但等待时间跃升了。投诉翻了一番。我们切换到纤细的，倾斜的托盘，使选项保持可见，但远离扫描仪。线再次移动。

付款技术增加了额外的风险。读卡器冻结；非接触式失败。每个重新启动都会伸展队列。然后，员工推销信用卡。购物者已经累了，看到一个障碍而不是帮助。该解决方案位于简单的流程中。如果线路超过四个推车，则培训收银员跳过销售。将清晰的数字计时器⁵开销以显示公平的进度。

小调整加速了最后一英里。我的目的是显示显示项目，以便条形码面对一种方式，也可以切割扫描时间。清洁的出口素数记忆整个访问。

购物的负面影响是什么？

购物似乎很轻，但它留下了痕迹，钱包和行星。

多余的购买燃料债务，决策疲劳削弱了能源，包装废物会在刺激下很长时间消失。

超越结帐：隐藏的收费

零售疗法是一个引人入胜的短语，但每个计划都在卡上的购买堆桩。我在二十多岁的时候陷入了循环，追逐小工具的销售。该法案放慢了我自己的产品研究基金。债务不是唯一的影子。精神负荷随着一切选择而攀升。研究人员称其为决策疲劳⁶ ；当我再也无法选择晚餐时，我称之为下午4点。

垃圾填埋场中的环境压力显示，装满了一次性的袋子和保鲜膜。三年前，我的工厂切换到了^77年前的回收瓦拉鲁明墨水这种变化减少了排放和印象深刻的买家，例如Barnett Outdoors，他们与自己的客户分享了这个故事。

购物不会消失，但其体重会减轻。周到的设计，正念的购买和清晰的信息一起塑造了一个更健康的周期。

结论

清晰的价格，开放空间，快速结帐和正念选择将购物从磨碎变成了一个镇定，有用的旅行。