为什么零售商要将商品摆放在视线水平位置？

你走进一家商店，想都没想就抓起了一块巧克力。这并非偶然，而是经过精心设计的。零售商深谙此道：如果你需要费力寻找一件商品，你很可能就不会购买。.

零售商将商品摆放在视线水平位置，因为这个位于离地 48 至 60 英寸（122 至 152 厘米）的垂直黄金区域，与成年消费者的自然视线方向一致。这种策略性的摆放方式能够最大限度地吸引顾客的注意力，减少顾客的体力消耗，并显著提高高利润商品的销售速度。.

零售业中的视线高度是多少？

大多数品牌认为设计就是漂亮的颜色。其实不然。设计的意义在于，在顾客离开之前，争取那转瞬即逝的注意力。.

零售业中的“视线高度”是指距离地面 48 至 54 英寸（122 至 137 厘米）的最佳商品陈列区域，这与普通消费者的视线高度一致。摆放在这个“黄金区域”的商品通常能带来最高的销售率，因为它们有助于消费者快速识别品牌并促成冲动购买。.

“击球区”的结构解剖

我们需要谈谈“关键区域”，或者像我在工厂车间里说的那样，“成败在此一举”的地步。我每天都和设计师们争论这个问题。他们喜欢把logo放在72英寸（183厘米）的展示架最顶端。但残酷的现实是：北美女性消费者的平均身高大约是5英尺4英寸（163厘米） 。如果你的核心信息出现在6英尺（1.8米），她根本看不到。她的目光会直视前方，而不是抬头看天花板。

几年前我吃过亏，才明白这个道理。我们为一个零食品牌设计了几个漂亮又高耸的落地展示架。CAD效果图看起来气势恢宏。但当我们把它们放到沃尔玛的测试店里时，销量却毫无起色。为什么呢？因为“行动号召¹ ”的字体被印成了65英寸（165厘米） 。顾客们的目光都集中在胸前到眼睛之间的区域，所以很容易就错过了它。那次和客户的会议真是让人头疼，最后我们不得不自费重印了标题。

现在，我们遵循“人体高度热力图² ”规则。“明星产品”或主打口味必须摆放在离地（127-137厘米）视线高度购买层³ ”。任何低于30英寸（76厘米）属于“弯腰区⁴ ”——这里应该摆放较重的补充装或散装商品，因为顾客需要费力翻找才能找到。但是高利润的冲动型商品呢？如果它们不在48到54英寸的范围内，那就等于隐形了。这不仅仅是高度的问题，更是简单的人体工程学问题。顾客不应该为了付款而伸长脖子或弯腰。如果他们需要蹲下才能看到你的标签，那么你已经错失了这笔生意。

在设计您的家具结构时，我会严格把控50英寸这个关键尺寸。我会亲自测量原型上从地面到主层搁板边缘的距离。如果是46英寸，我们就抬高搁板；如果是58英寸，我们就降低搁板。.

在商业领域，“视线水平”是什么意思？

道理很简单。视线高度等于“购买高度”。如果你的购买高度达不到这个水平，你就是在为无法为你带来收益的空间支付租金。.

在商业中，“视线水平”指的是优先展示高价值的SKU（库存单位），以实现每平方英尺利润最大化。零售商利用这些优质货架位置来吸引冲动型消费，通常会向品牌收取高额的上架费，而这些高曝光率位置的商品则远低于货架底部位置。.

货架摆放的战略成本分析

在零售业，“视线高度”不仅仅是一个几何概念，它更是一种货币。品牌之所以愿意支付高额的“上架费^” ，只为让自己的麦片盒摆放在中间货架上，是有原因的。但我的纸板展示架客户却有一个秘诀可以“作弊”：落地展示架可以人为地创造视线高度。如果你的产品被困在过道最底层的货架上，销量自然会受到影响。但一个放置在过道或收银台附近的纸板落地展示架（FSDU）却能创造出一个全新的“视线高度”，完全摆脱了货架竞争的困扰。

我们基于此机制计算“销售提升⁶ ”（投资回报率）。独立展示架通常能将销售转化率提升400%，这仅仅是因为我们可以控制垂直高度。但我经常看到品牌浪费这个机会。我有个纽约的客户，他想把展示架上最显眼的位置摆满他最便宜、利润最低的配件。他心想：“这么便宜，肯定有人买。” 大错特错。我告诉他：“你把店里最宝贵的地段浪费在一件价值2美元的商品上了。” 我简直气疯了，因为他简直是在烧钱。

视线水平位置是你的“摇钱树⁷ ”——利润最高的产品或你需要推出的最新创新产品——的展示位置。我们采用“三秒提升”法则。你只有三秒钟的时间来打破购物者的自动购物习惯。如果这个黄金位置被一件平庸、低价值的商品占据，你就失败了。此外，别忘了“零售商资金⁸ ”或市场开发基金（MDF）。通常，像Target这样的大型零售商会有预算来帮助支付这些展示的费用，前提是你能证明你把高价值产品摆放在了视线水平区域。我会帮助客户起草申请这笔资金的规格说明，证明我们的结构设计能够确保产品的可见性。

我总是告诉我的买家，要看利润率，而不是包装盒的单位成本。如果你的高端产品摆放在 52 英寸的位置，每周能多卖出 50 件，那么纸箱的成本在第二天就能收回来。剩下的 28 天全是纯利润。.

超市的视线高度是多少？

超市就像战场。货架虽然标准化了，但顾客却各不相同。你必须迎合大众口味进行设计，否则就会失去大多数顾客。.

超市视线高度是指商品陈列的特定高度，通常设置在 50 至 54 英寸（127 至 137 厘米）之间，以适应消费者的购物姿势。这一垂直标准确保商品标签清晰易读，方便顾客浏览，而无需顾客歪头或改变站姿。.

人体测量学和视觉人体工程学

让我们深入探讨一下“货架陈列灵活性⁹ ”。超市货架通常遵循标准的货架网格，每隔1英寸（2.54厘米）。但仅仅因为可以随意摆放，并不意味着你就应该这么做。我之前提到过50-54英寸的规则，但这里还有一个大多数人都会忽略的细节：那就是“下巴抬起”的角度。在纸板展示架的较低层（低于30英寸或76厘米），商品基本上只能看到顾客的膝盖。为了看清标签，顾客必须后退三英尺并蹲下。他们不会这么做。他们懒。

所以，对于超市来说，我们设计了一种名为“仰视式”的倾斜货架。我们将最下面的两层货架向上倾斜约15度。这听起来似乎微不足道，但它能让商品“抬头”直视顾客的眼睛。我曾经不得不报废一批500个货架，因为我们没有考虑到瓶子的重量会在这个倾斜角度下向前滑动——结果惨不忍睹，瓶子到处都是。现在，我们在批量生产之前，会使用高摩擦的“拖把防护”涂层或特定的挡边高度来防止瓶子滑落。.

此外，还要考虑《美国残疾人法案》(ADA)^{第 10 条}“触及范围”的规定。如果您向 CVS 或 Walgreens 等大型连锁店或政府机构销售产品，则会受到法律限制。最高前伸触及范围为 48 英寸（122 厘米） ，最低为 15 英寸（38 厘米） 。如果产品摆放过高，不仅会损失销量，还可能不符合无障碍标准。如果轮椅使用者无法够到您的产品，零售商可能会拒绝整个展示方案。在裁剪白色样品之前，我都会检查这些规格。

我们不会凭空猜测这些角度。我会进行测试。我会把原型放在展厅里，从不同的距离走过，看看标志是清晰可见还是难以辨认。如果我在10英尺外都看不清，我们就调整角度。.

零售店的高度是多少？

你可能觉得天空才是极限，但实际上限制我们的是卡车。而且在店内，照明也影响了视线。.

零售商店的高度是指从地面到天花板的垂直净空，标准门店的高度通常在 12 到 22 英尺（3.6 到 6.7 米）之间，但货架的高度上限为 60 到 72 英寸（152 到 183 厘米）。这种限制是为了保证监控摄像头的视线清晰，并使顶灯能够有效地照亮商品。.

“阴影区¹² ”和物流上限

这就是“店铺高度”和“展示高度”之间的矛盾所在。沃尔玛超市的层高很高，但照明却是自上而下的。如果我为你设计一个带有深层货架和实心侧壁的展示架，最上面的货架会遮挡下方货架的光线。中间的商品就处于“阴影区”——完全黑暗。黑暗的商品卖不出去。我的解决方法是在货架上开“侧窗”或使用“白色内衬”（在内墙上贴上亮白色的纸），将天花板的光线向下反射。这样无需使用昂贵的LED灯，就能将商品的可见度提高40%。.

但你真正需要担心的“高度”并非商店的天花板，而是货车。美国标准半挂车的车门高度约为 100-110 英寸（254-279 厘米） 。但零担货运公司为了盈利，会采用双层托盘堆放的方式。如果你的托盘展示品高度为 60 英寸（152 厘米） ，他们就无法进行双层堆放。这样一来，你的运费就翻了一番。

我建议客户尽可能将“可运输托盘高度¹³ ”控制在 48-50 英寸（122-127 厘米）。这完全符合美国的物流基础设施要求。如果您确实需要 70 英寸的展示架，我们会将其设计成“模块化堆叠”或带有折叠式顶板，这样运输时高度较低，但摆放时高度却很高。我见过一些买家因为设计师把包装箱设计得 55 英寸高而被收取巨额的“不可堆叠”运费附加费。千万别让自己成为那样的人。此外，对于像 Costco 这样的会员制商店，我们必须遵守“禁止悬垂”规则及其特定的高度限制，以确保在钢架货架上的稳定性。

我维护着一个包含这些零售商规格的数据库。如果你告诉我这是给 Costco 用的，我就知道它的高度限制肯定和 7-Eleven 的柜台不一样。我们设计时要考虑环境，而不仅仅是产品本身。.

结论

将商品摆放在视线水平位置并非什么魔法，而只是减少购物时的阻力。无论是倾斜底层货架，还是将商品摆放在50英寸（约127厘米）的理想高度，最终目的都是为了让购物变得轻松便捷。.

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