Покупатели часто проходят мимо загроможденных полок. Они видят беспорядок. Они чувствуют себя потерянными. Я решаю эту проблему с помощью простых правил, понятных указателей и продуманной, проверенной планировки, которая побуждает людей к действию.
В розничных магазинах для демонстрации товаров используется визуальный мерчандайзинг: планируется поток покупателей, выбирается торговое оборудование, определяются ключевые точки, добавляется освещение и вывески, рассказывается сезонная история, и постоянно проводятся эксперименты. Цель проста: привлечь внимание, ускорить выбор и увеличить продажи, оставаясь при этом в рамках бренда.
Я руковожу компанией PopDisplay в Шэньчжэне. Моя команда разрабатывает и изготавливает картонные витрины для масштабных проектов. Я придерживаюсь простого подхода. Я делюсь тем, как мы планируем, изготавливаем, отправляем и измеряем. Вы можете использовать те же этапы в любом магазине.
Что такое выкладка товара в розничной торговле?
Товар может быть отличным. Но покупатель все равно его проигнорирует, если не сможет найти. Хорошая витрина решает эту проблему, предлагая четкие подсказки, которые привлекают внимание и побуждают к действию.
В розничной торговле выкладка товаров — это продуманный способ представления продукции, позволяющий покупателям заметить, понять и совершить покупку. Она включает в себя планировку, торговое оборудование, освещение и вывески, чтобы облегчить процесс выбора, развеять сомнения и побудить к действию у полки или в торговом зале.
Что оно делает и как работает
Розничная витрина 1 выполняет три функции. Она быстро привлекает внимание. Она объясняет ценность товара за несколько секунд. Она упрощает следующий шаг, например, «выберите сейчас». Я использую простой цикл: планирование, макет, тестирование, обучение и обновление. Я слежу за временем пребывания 2 , частотой касаний и подъемом товара. Я делаю текст коротким и использую крупный шрифт. Я размещаю главный товар на уровне рук. Я использую цветовые блоки и четкие ценники. Я делаю проход широким. Я усвоил это на собственном горьком опыте во время общенационального запуска американского бренда товаров для активного отдыха. Первая версия выглядела красиво, но сообщение было расплывчатым. Мы сократили текст вдвое и переместили демонстрационный образец в правую часть. Продажи выросли на второй неделе.
| Цель | Тактика | Быстрая проверка |
|---|---|---|
| Останавливаться | Жирный заголовок, освещение, анимация | Люди смотрят в течение 3 секунд? |
| Рассказывать | Преимущество из 3 слов 3 , изображение героя | Может ли незнакомец повторить обещание? |
| Продавать | Прозрачная цена 4 , удобный доступ | Может ли ребёнок безопасно взять один из них? |
Из каких компонентов состоит оформление торгового зала?
Многие команды гонятся за модными идеями. Результаты рушатся, потому что отсутствуют базовые элементы. Важны отдельные компоненты. Каждый компонент должен выполнять свою функцию и работать в связке с остальными.
В состав элементов входят торговое оборудование, графика, освещение, размещение товаров, ценообразование, интерактивные элементы и инструменты обеспечения соответствия требованиям, такие как планограммы и контрольные списки. Каждый элемент должен быть простым, долговечным, соответствовать фирменному стилю и удобным для персонала в установке, пополнении запасов и обновлении ассортимента.
Первые шаги, которые необходимо спланировать
Я разделяю выставочный стенд на физические, визуальные и функциональные части⁵ . Физические части включают основание, полки, крючки, верхние части, лотки и любые защитные элементы. Визуальные части включают фирменный цвет, шрифт, значок и простые рекламные слоганы. Функциональные части включают планограммы, инструкции по сборке, QR-коды для видеороликов по установке и запасные графические элементы. В работе с картоном ключевыми являются соответствие размеров и прочность. Я указываю марку гофрированного картона, тип гофрирования и предельные нагрузки. Я провожу испытания на падение и тряску. Я также планирую транспортировку. Плоская упаковка экономит место и средства. В Северной Америке напольные стенды часто лидируют по доле рынка POS-материалов, и их продажи продолжают расти, потому что они производят сильное впечатление и быстро устанавливаются. В Европе я делаю упор на перерабатываемые чернила и покрытия⁶ . В Азиатско-Тихоокеанском регионе скорость и объемы определяют выбор. Когда я согласовываю компоненты с рынком, установка проходит более гладко, а количество возвратов снижается.
| Компонент | Цель | Мой контрольный список |
|---|---|---|
| Прибор | Держите и направляйте на продукт | Номинальная нагрузка, устойчивое основание |
| Графика | Дайте четкое обещание | максимум 5–7 слов |
| Освещение | Сосредоточьте внимание | Отсутствие бликов, безопасные провода |
| Цена7 | Устраните сомнения | Метка видна на расстоянии 1 м |
| Планограмма8 | Сохраняйте порядок | Фотогид, карта артикулов |
| Инструменты | Настройка скорости | QR-видео, запасные клипы |
Какие методы демонстрации товаров класса люкс используются в розничной торговле?
Для товаров премиум-класса нужно тихое пространство. Громкие вывески выглядят дешево. Люди хотят прикосновений, обслуживания и доверия. Витрина должна замедлять темп и пробуждать желание.
Роскошные витрины отличаются минималистичным дизайном, использованием высококачественных материалов, целенаправленным освещением, ограниченным ассортиментом товаров, надежными подставками, демонстрациями под руководством опытных инструкторов и зонами обслуживания высшего класса. Они рассказывают историю, демонстрируют мастерство и устраняют спешку, благодаря чему цена кажется приемлемой.
Методы, которые формируют желание, доверие и чувство ценности
При поддержке премиальных запусков 9 я убираю лишние элементы и уменьшаю глубину складских запасов. На каждый стеллаж я выбираю один флагманский товар. Добавляю теплое, приглушенное освещение и матовый черный цвет, чтобы уменьшить блики. Выбираю жесткие картонные основы, обработанные края и скрытую сталь для жесткости, при этом сохраняя перерабатываемые материалы. Размещаю небольшой образец материала или пробник отделки, который гость может потрогать. Добавляю краткую информацию о происхождении товара, а не длинную историю. Для обеспечения безопасности использую низкопрофильные тросы или музейные значки, а не громоздкие замки. Для указания цены использую незаметные таблички. Для обслуживания ставлю демонстрационный поднос и стул, чтобы персонал мог сидеть рядом с гостем. Мы сделали это для высококачественного снаряжения для активного отдыха 10. Арбалет стоял на приподнятой подставке с мягкой на ощупь подушкой. Карточка с информацией о стрельбе и инструкция по технике безопасности лежали в узком чехле. QR-код открывал медленное, беззвучное видео. Бренд производил впечатление спокойного и точного. Конверсия выросла, а количество возвратов снизилось.
| Метод | Почему это работает | Кончик |
|---|---|---|
| Минимальный артикул11 | Уменьшает переизбыток выбора | Один герой, два помощника |
| Сфокусированный свет | Привлекает внимание к ремеслу | 3000–3500K, без бликов |
| Отделка премиум-класса | Значение сигнала | Мягкая на ощупь текстура дерева |
| Демонстрация с пошаговыми инструкциями12 | Укрепляет доверие | Напишите сценарий 60-секундного выступления |
| Скрытая охрана | Сохраняет доступ | Скрыть оборудование |
| Указатели тишины | Защищает настроение | Шрифт с засечками или без засечек |
Как называется процесс оформления витрин магазинов?
Команды часто используют множество названий. Люди путаются. Слова имеют значение, потому что они определяют масштаб, сроки и то, кто отвечает за результат.
Оформление витрин магазина называется визуальным мерчандайзингом, выполнением мерчандайзинга или перестановкой товаров в розничной торговле. Команды следуют планограммам, устанавливают оборудование и графические элементы, пополняют запасы товаров и проверяют соответствие требованиям с помощью фотографий или контрольных списков.
Термины, этапы, роли и доказательства
В моих проектах команда, работающая непосредственно с клиентами, называет эту работу «настройкой» или «перенастройкой». Планировщики называют её « визуальным мерчандайзингом ¹³ . Команда закупщиков или бренд-менеджеров запрашивает « выполнение планограммы ¹⁴ , поскольку планограмма означает именно планограмму. Я использую чёткий план действий: приёмка, подсчёт, предварительная сборка, установка основания, установка заголовков, нанесение графики, размещение товара, расстановка лицевой стороны, фотографирование и утверждение. Я строго придерживаюсь сроков. Однажды американскому закупщику потребовалось перенастроить 500 магазинов за две недели до начала охотничьего сезона. Мы упаковали лотки PDQ в плоские коробки, маркировали детали разными цветами и напечатали QR-видео на каждой основной коробке. Мы уложились в срок, потому что наши действия были простыми, а файлы были заблокированы на ранней стадии. Я всегда прилагаю одностраничный стандарт с информацией о загрузке, правилами техники безопасности и списком ремонтного комплекта. Я прошу магазины присылать фотографии с трёх ракурсов с указанием времени. Это обеспечивает стабильное качество и экономит на доставке товаров за счёт предотвращения возвратов.
| Срок | Общее использование | Владелец |
|---|---|---|
| Визуальный мерчандайзинг15 | Планирование и проектирование | Команда по брендингу/визуальному мерчандайзингу |
| Выполнение мерчандайзинговых задач16 | Полевая установка | Команда розничной торговли / 3PL |
| Перезагрузка розничной сети | Полная смена | Команда по оборудованию и артикулам |
| Соответствие требованиям POG | Сопоставьте карту | Аудитор / Представитель |
| Магазин Набор | Рабочий день | Персонал магазина |
Заключение
Удачные витрины облегчают выбор, не создавая лишнего шума. Планируйте просто, тестируйте быстро и часто обновляйте. Так вы завоюете внимание, доверие и обеспечите повторные продажи.
Перейдите по этой ссылке, чтобы узнать о проверенных стратегиях, которые улучшают оформление торговых помещений, привлекая внимание и стимулируя продажи. ↩
Понимание времени, проведенного клиентом на сайте, имеет решающее значение для оптимизации взаимодействия с ним; этот ресурс предоставит информацию о его влиянии на продажи. ↩
Узнайте, как лаконичные сообщения могут улучшить вашу маркетинговую стратегию и найти отклик у вашей аудитории. ↩
Узнайте, почему прозрачность ценообразования может повысить доверие клиентов и увеличить конверсию продаж. ↩
Понимание принципов работы отдельных элементов может повысить эффективность и результативность планирования выставочных стендов. ↩
Изучение возможности использования перерабатываемых чернил и покрытий может помочь вам внедрить экологически устойчивые методы в дизайн ваших выставочных стендов. ↩
Перейдите по этой ссылке, чтобы узнать, как стратегическое ценообразование может повысить доверие клиентов и увеличить продажи. ↩
Узнайте о лучших практиках составления планограмм для оптимизации размещения товаров и повышения эффективности продаж. ↩
Перейдите по этой ссылке, чтобы узнать об эффективных стратегиях проведения премиальных запусков, которые улучшат взаимодействие с клиентами и увеличат продажи. ↩
Этот ресурс предоставит вам информацию о маркетинговых стратегиях для высококачественного снаряжения для активного отдыха, поможет понять предпочтения потребителей и увеличить продажи. ↩
Перейдите по этой ссылке, чтобы понять, как минимальное количество артикулов может эффективно уменьшить переизбыток выбора и улучшить процесс принятия решений клиентами. ↩
Узнайте, как демонстрация с пошаговыми инструкциями может укрепить доверие клиентов и повысить вероятность совершения покупки. ↩
Понимание принципов визуального мерчандайзинга может улучшить ваши стратегии розничной торговли и повысить вовлеченность клиентов. ↩
Изучение реализации планировки товаров позволит получить представление об эффективном размещении продукции и управлении запасами. ↩
Перейдите по этой ссылке, чтобы узнать об эффективных стратегиях, которые могут улучшить визуальную привлекательность вашего бренда и увеличить продажи. ↩
Этот ресурс предоставляет информацию об оптимизации мерчандайзинга, что имеет решающее значение для максимизации эффективности розничной торговли. ↩
