Медленные очереди на кассе — тихий убийца прибыльности розничной торговли. Будь вы крупным корпоративным покупателем или владельцем франшизы, наблюдать, как покупатели расстраиваются, пока кассир мучается с товаром, — мучительно. Секрет скорости часто кроется не в руках кассира, а в дизайне самой упаковки.
Чтобы ускорить сканирование, ритейлерам и брендам необходимо отдавать приоритет разработке упаковки, готовой к сканированию. Это предполагает размещение крупных, высококонтрастных штрихкодов на плоских поверхностях, использование нескольких кодов на одной упаковке для сокращения времени вращения и обеспечение того, чтобы упаковочные материалы не отражали лазерный луч, обеспечивая бесперебойное считывание с первого раза (FTRR).
Рассматривая механизмы розничной торговли, мы понимаем, что эффективность — это взаимодействие между человеком-оператором и физическим товаром. Если товар не проходит сканер, линия останавливается.
Как увеличить скорость сканирования кассира?
Многие полагают, что для повышения скорости достаточно просто научить персонал быстрее двигать руками, но это лишь полдела. Физические характеристики продукта играют огромную роль.
Для повышения скорости сканирования кассиром необходимо оптимизировать «тихую зону» вокруг штрихкодов и обеспечить высокую контрастность печати (PCS). Брендам следует печатать штрихкоды на гладкой стороне гофрированной бумаги, чтобы предотвратить искажение, и размещать коды в нижних квадрантах тяжёлых товаров, чтобы минимизировать подъём.
Структурная анатомия сканируемой упаковки
Чтобы по-настоящему понять, как увеличить скорость сканирования, необходимо рассмотреть взаимодействие лазерного сканера с картонной подложкой. Как производитель, я часто вижу конструкции, в которых штрихкод 1 рассматривается как второстепенный, размещаемый на шве или линии сгиба. Когда штрихкод располагается на сгибе, вертикальные штрихи искажаются. Лазерный сканер считывает ширину штрихов и расстояние между ними. Если картон сгибается или сминается, эти соотношения меняются, и сканер выходит из строя.
Для тяжёлых товаров, таких как арбалеты и охотничье снаряжение, выбор материала имеет решающее значение. Мы обычно используем определённые типы гофр (например, B-гофра или E-гофра) для упаковки, требующей высококачественной печати. Если использовать гофру A с крупным рифлением и попытаться напечатать небольшой штрихкод непосредственно на ней, «эффект стиральной доски» гофры 2 приведёт к неравномерному нанесению чернил. Это создаст неровные края штрихкода. Сканер воспримет это как шум. В результате кассиру придётся проводить штрихкод три-четыре раза или, что ещё хуже, вводить данные вручную. Это снижает скорость. Кроме того, расположение штрихкода имеет решающее значение для тяжёлых товаров. Если штрихкод находится снизу, кассиру придётся переворачивать 15-фунтовую коробку. Мы всегда рекомендуем размещать коды на боковых панелях тяжёлых товаров для обеспечения сквозного сканирования.
• Сравнение факторов упаковки, влияющих на скорость сканирования
| Фактор | Стандартная упаковка | Оптимизированная высокоскоростная упаковка |
|---|---|---|
| Размещение штрих -кода3 | Часто на дне или около складок | Нижние боковые панели, вдали от швов |
| Материальная поверхность | Необработанный гофрированный (высокая абсорбция) | Газеты с глиняным покрытием (CCNB) для четких чернил |
| Частота кода | Один штрих-код на единицу | Двойное или всестороннее размещение (2+ стороны) |
| Среднее время сканирования4 | 3,5 – 5,0 секунд | 0,5 – 1,5 секунды |
| Требования к обработке | Поднимите и поверните | Слайд и сканирование |
Я настроил свои производственные линии специально для решения этих проблем с качеством печати. Мы используем передовую флексографскую печать высокой чёткости, которая обеспечивает безупречную чёткость краев штрихкодов даже на прочных гофрированных материалах. Моя команда проверяет чёткость печати на каждой партии, потому что я знаю: если ваш продукт вызывает задержку на кассе, продавец может обвинить ваш бренд. Мы решаем эту проблему на этапе создания прототипа.
Как ускорить процесс сканирования?
Ускорение всего процесса подразумевает оценку того, как продукт расположен на прилавке или на витрине еще до того, как он попадет на сканер.
Ускорение процесса сканирования наилучшим образом достигается за счёт использования готовых к выкладке упаковок (SRP) и дисплеев PDQ, которые позволяют легко извлекать товар. Обеспечение жёсткости упаковки и её предотвращение деформации при захвате предотвращает искажение штрихкода, позволяя сканеру мгновенно считывать данные без ручного ввода.
Стратегическая структурная целостность и выбор материалов
Прочность упаковки напрямую влияет на скорость обработки заказа. Вы упомянули, что одной из ваших проблем являются проблемы с прочностью витрины и некачественный материал, приводящий к её разрушению. Это серьёзно снижает скорость сканирования. Представьте себе ситуацию: покупатель берёт тяжёлый охотничий аксессуар с непрочной картонной витрины. Упаковка деформируется под тяжестью товара, потому что поставщик использовал переработанную бумагу с короткими волокнами вместо чистой крафт-бумаги. При деформации коробки наклейка со штрихкодом 5 сминается.
Когда штрихкод сминается, сканер не может его считать. Кассиру приходится разглаживать коробку или вводить артикул. Это трение накапливается. На моём заводе мы уделяем особое внимание качеству картона, соответствующему « краш-тесту 6 ». Для товаров, продаваемых в США и Канаде, особенно для тяжёлого снаряжения для активного отдыха, нам нужны материалы, сохраняющие форму от склада до кассы. Мы также обращаем внимание на уровень глянца. Высокоглянцевые ламинаты могут отражать лазер сканера, что приводит к эффекту «не считывания». Мы рекомендуем матовые или полуглянцевые покрытия для области вокруг штрихкода. Это баланс между привлекательным внешним видом упаковки для покупателя и её функциональностью для устройства. Если упаковка сминается или деформируется, вы теряете эту функциональность.
• Существенное влияние на эффективность сканирования
| Дефект материала | Последствия при оформлении заказа | Решение |
|---|---|---|
| Низкая прочность на раздавливание7 | Коробка деформируется, штрих-код сминается. | Высокопрочный крафт-лайнер |
| Высокоглянцевый ламинат8 | Отражение лазера (слепые пятна) | Зоны с точечным УФ-излучением или матовой отделкой |
| Мягкая гофра | Растекание чернил (размытые штрихкоды) | Высококачественные верхние листы с покрытием |
| Слабые клеевые соединения | Клапан закрывает штрих-код | Автоматизация точного склеивания |
Я настаиваю на использовании определённых сортов бумаги, обеспечивающих баланс прочности и печатных свойств, чтобы избежать этих смятий. Создавая для вас образцы, мы обращаем внимание не только на эстетику: мои инженеры моделируют процесс обработки. Мы гарантируем, что область с данными будет усилена, чтобы покупатель, взяв ваш арбалетный комплект, мог сохранить квадратную форму, код – ровным, а сканирование происходило мгновенно.
Как сделать кассир, идти быстрее?
Психологически смена кассира кажется короче, когда он может войти в ритм. Любые отвлечения нарушают этот ритм и затягивают день.
Чтобы ускорить процесс оплаты на кассе, брендам следует разрабатывать эргономичную упаковку, которую удобно держать и использовать. Единообразное расположение этикеток и контрастные визуальные эффекты снижают когнитивную нагрузку на кассира, позволяя ему поддерживать ритмичный «поток» без необходимости поиска информации.
Эргономика и когнитивная нагрузка в дизайне розничной торговли
Мы часто забываем, что кассиры обрабатывают тысячи товаров в день. Если ваш продукт требует от них остановиться, трижды перевернуть коробку и прищуриться, чтобы найти небольшой код, спрятанный под клапаном, вы нарушаете их когнитивный процесс. Это вызывает усталость и разочарование. С точки зрения дизайна мы называем это « визуальной иерархией 9 ». Штрихкод должен быть легко различим на периферии. Он не должен быть скрыт среди перегруженных изображений или похожих QR-кодов.
Для тяжёлых товаров, таких как ваш, расположение ручки также влияет на скорость сканирования. Если коробку сложно взять, кассиру сложно выровнять её с окном сканера. Картонные дисплеи также играют здесь свою роль. Хорошо спроектированный прилавок-дисплей (PDQ) 10 представляет товар вертикально и организованно. Если дисплей загромождён или разваливается, кассиру приходится наводить порядок, прежде чем он сможет сканировать. Мы проектируем наши дисплеи так, чтобы они функционировали как эффективные системы выдачи. Это означает, что товар всегда представлен в одной и той же ориентации. Когда ориентация предсказуема, у кассира формируется мышечная память. Он точно знает, где взять ваш товар и где находится точка сканирования, даже не глядя на него. Эта мышечная память ускоряет день.
• Точки трения против проектных решений
| Точка трения | Влияние на кассира | Дизайн-решение |
|---|---|---|
| Скрытые штрихкоды11 | Останавливает поток, вызывает разочарование | Стандартизированное размещение «в нижнем правом углу» |
| Тяжелый/неудобный хват | Физическая усталость, замедленность движений | Интегрированные вырубные ручки |
| Визуальный беспорядок12 | Когнитивная задержка поиска кода | Очистите «тихие зоны» вокруг данных |
| Нестабильные дисплеи | Время, потраченное на уборку | Усиленные двухстенные выставочные конструкции |
Я отдаю приоритет созданию 3D-визуализаций, которые позволяют нам наглядно представить, как продукт будет выглядеть на полке и как с ним будут обращаться. Мы можем скорректировать предоставленные вами файлы дизайна, чтобы, несмотря на яркость фирменного стиля, функциональные элементы, такие как штрихкоды, располагались в эргономически оптимальных местах. Мы бесплатно вносим эти изменения, пока дизайн не станет идеальным как для покупателя, так и для кассира.
Как кассиры Aldi так быстро сканируют?
Aldi славится молниеносной скоростью обработки заказов. Это не случайно, а результат строгих требований к упаковке.
Кассиры Aldi сканируют так быстро, потому что их товары под собственной торговой маркой имеют «расширенные штрихкоды», которые тянутся по всей длине упаковки, или несколько штрихкодов, напечатанных на нескольких сторонах. Это позволяет сканировать товар практически под любым углом, без необходимости поворачивать его.
Механика проектирования всенаправленного сканирования
Aldi освоила технологию « Тихой коммерции 13 ». Компания требует от своих поставщиков печатать штрихкоды, размер которых значительно превышает отраслевой стандарт. Во многих случаях штрихкод занимает всю длину банки или коробки. В качестве альтернативы используется многосторонний подход, при котором штрихкод наносится на 3–5 сторон упаковки. Это создаёт « сканируемое поле 14 », а не одну сканируемую точку. Независимо от того, как кассир берёт товар или проводит им по стеклу, лазер всё равно попадёт на код.
Для владельца бренда, такого как вы, внедрение этой стратегии — даже частичное — может кардинально изменить ситуацию. Возможно, вы не хотите, чтобы гигантские штрихкоды портили вашу художественно оформленную упаковку арбалета, но мы можем грамотно разместить коды на двух противоположных сторонах или использовать «усечение», чтобы уместить более крупные коды в меньшем пространстве без потери читаемости. В индустрии картонных дисплеев мы применяем этот подход, печатая коды на отрывных частях транспортных коробок (шипперах), которые затем превращаются в дисплеи. Это позволяет ритейлеру быстро сканировать поступающий товар перед его установкой. Речь идёт о полном исключении этапа «поиска» из процесса сканирования.
• Традиционная и высокоскоростная упаковка (в стиле Aldi)
| Особенность | Традиционная упаковка | Aldi-Style / High-Speed |
|---|---|---|
| Количество штрих-кодов | 1 за единицу | от 3 до 5 за единицу |
| Размер штрихкода | Стандартный 100% UPC (1,5" x 1") | Расширенное или 200% увеличение |
| Ориентация | Фиксированное однонаправленное движение | Горизонтальное и вертикальное сочетание |
| Показатель успешности сканирования15 | Примерно 85% при первом проходе | 99% при первом прохождении |
У нас есть технологии печати, позволяющие реализовать эти многокодовые макеты без ущерба для имиджа вашего бренда. Моя команда может взять ваш существующий дизайн и предложить стратегические варианты размещения дополнительных штрихкодов, которые будут менее заметны, но не менее функциональны. Это гарантирует соблюдение строгих сроков и высоких требований крупных американских ритейлеров к пропускной способности, обеспечивая бесперебойную продажу вашего товара и удовлетворенность покупателей.
Заключение
Повышение скорости сканирования — техническая задача, которая решается благодаря превосходной структуре упаковки и качеству печати. Выбирая правильные материалы и оптимизируя дизайн, мы обеспечиваем плавное прохождение ваших товаров через кассу, обеспечивая прибыль ритейлерам и удовлетворенность покупателей.
Понимание размещения штрихкода может значительно повысить эффективность сканирования и сократить задержки на кассе. ↩
Изучение влияния гофры на печать может помочь производителям выбрать правильные материалы для оптимальной считываемости штрихкода. ↩
Понимание оптимального размещения штрихкода может значительно повысить эффективность сканирования и сократить количество ошибок в логистике. ↩
Изучение методов сокращения среднего времени сканирования может привести к повышению операционной эффективности и ускорению обработки в цепочках поставок. ↩
Изучение технологии штрихкодирования расширит ваши знания о поддержании эффективности транзакций и избежании задержек на кассе. ↩
Понимание испытаний на прочность поможет вам гарантировать долговечность и эффективность вашей упаковки, предотвращая дорогостоящие проблемы при сканировании. ↩
Понимание влияния низкой прочности на раздавливание может помочь улучшить дизайн упаковки и эффективность сканирования. ↩
Изучение этой ссылки позволит вам найти решения по устранению проблем со сканированием, вызванных высокоглянцевым ламинатом. ↩
Понимание визуальной иерархии может улучшить размещение продукции и повысить эффективность работы кассиров, что делает ее важнейшим аспектом дизайна розничной торговли. ↩
Изучение преимуществ дисплеев PDQ может помочь оптимизировать презентацию продукции и упростить процесс оформления заказа. ↩
Понимание влияния скрытых штрихкодов может помочь улучшить процессы оформления заказов и уменьшить разочарование. ↩
Изучение влияния визуального беспорядка может привести к лучшим дизайнерским решениям, которые улучшат качество обслуживания клиентов. ↩
Перейдите по этой ссылке, чтобы узнать, как технология Silent Commerce может кардинально изменить эффективность розничной торговли и качество обслуживания клиентов. ↩
Узнайте о сканируемых полях, которые помогут улучшить вашу стратегию упаковки и повысить скорость оформления заказов. ↩
Понимание влияния показателя успешности сканирования может повысить эффективность работы и удовлетворенность клиентов в розничной торговле. ↩
