Покупатели игнорируют то, чего не видят. Если ваш товар не находится в «зоне спроса», вы платите за неиспользуемое пространство в торговом зале. Всё просто.
Средняя высота уровня глаз у стоящего взрослого человека составляет от 57 до 63 дюймов (145–160 см) в соответствии с мировыми антропометрическими стандартами. Это измерение создает основную «зону визуального воздействия» в розничной торговле, где товары привлекают максимальное внимание и вызывают наибольший интерес у покупателей по сравнению с размещением на полках ниже или выше.
Знание числа — это первый шаг. А вот применить его к картонной конструкции, не сделав при этом витрину слишком тяжелой и не нарушая нормы высоты, установленные розничными продавцами, — вот в чем настоящая загвоздка.
На какой высоте считается уровень глаз?
Вы хотите, чтобы ваш флагманский продукт продавал себя сам. Но размещать его на полке случайным образом — это рисковать своей прибылью. Давайте исправим геометрию.
Обычно высота, на которой находятся глаза, составляет от 145 до 160 см (57–63 дюймов) для взрослого человека, стоящего в полный рост. Эта вертикальная зона имеет решающее значение в розничной торговле, поскольку она совпадает с естественной линией зрения, обеспечивая мгновенное привлечение внимания к наиболее важным товарам без необходимости заставлять покупателей смотреть вверх или приседать.
Структурная анатомия зоны удара
Я постоянно вижу эту ошибку. Бренд присылает мне красивый дизайн, но прячет свой бестселлер на нижней полке, потому что «он выглядит тяжелым». Большая ошибка. На американском рынке средний рост покупательницы — на долю которой приходится 85% потребительских расходов — составляет около 162 см (5 футов 4 дюйма). Ее естественный взгляд направлен немного вниз, точно на отметку 127–137 см (50–54 дюйма). Мы называем это « Уровень покупки на уровне глаз 1 ». Если вы разместите свой товар выше 152 см (60 дюймов), ей придется вытянуть шею. Если ниже 76 см (30 дюймов), ей придется присесть. Она не сделает ни того, ни другого. Она просто продолжит идти.
Но вот суровая реальность производства, о которой забывают маркетинговые агентства: поднятие тяжелых товаров на уровень глаз создает огромную физическую проблему. Картон — это не сталь. Если мы загрузим 22 кг жидких напитков на отметке 132 см, центр тяжести опасно сместится вверх. Стандартная задняя панель из гофрированного картона прогнется под огромным крутящим моментом. Я узнал об этом на собственном горьком опыте много лет назад во время «теста на вибрацию» для клиента, занимающегося напитками. Дисплей выглядел идеально, но через десять секунд после начала теста на вибрационном столе задняя стенка сломалась, и устройство опрокинулось лицевой стороной вперед. Это была катастрофа.
Чтобы это исправить, при работе с тяжелыми предметами в этой зоне я использую не просто более толстую бумагу. Я усиливаю конструкцию внутренней перегородкой типа « H-Divider 2 » или скрытой металлической опорной планкой (из стальных труб диаметром 1 дюйм) специально под полкой на уровне глаз. Это действует как каркас, соединяя переднюю и заднюю стенки. Кроме того, я часто меняю марку материала со стандартной 32ECT на 44ECT (по показателю прочности кромки) специально для боковых стенок. Это гарантирует, что товар будет надежно зафиксирован, не рискуя получить судебный иск из-за обрушения витрины.
| Зона высоты | Вертикальный диапазон | Привлечение покупателей3 | Структурные требования4 |
|---|---|---|---|
| Зона растяжения | 60+ (152 см+) | Низкий | Только облегченные жатки (максимум 5 фунтов/2 кг). |
| Зона удара | 50–58 дюймов (127–147 см) | Наивысший (100%) | Усиленная H-образная перегородка или металлическая опорная планка. |
| Зона касания | 30–50 дюймов (76–127 см) | Высокий | Стандартные стеллажи B-Flute. |
| Зона ступенек | <30 дюймов (<76 см) | Низкий | Тяжелые сыпучие грузы (выступают в качестве балластного груза). |
Я не просто угадываю высоту. Я строю, руководствуясь правилом 54 дюймов. Я даже могу расположить нижние полки под углом так, чтобы они были обращены вверх к покупателю, устраняя тем самым проблему с обзором.
Какова идеальная высота уровня глаз?
Игнорировать потребности разных покупателей — распространенная ошибка новичков. Витрина, подходящая для крупного человека, может оказаться невидимой или недоступной для человека в инвалидной коляске.
Идеальная высота на уровне глаз повсеместно стандартизирована и составляет от 48 до 52 дюймов (122–132 см), что позволяет удобно разместить как стоящих, так и сидящих покупателей. Проектирование в этом инклюзивном диапазоне обеспечивает соответствие стандартам доступности, таким как ADA, и при этом сохраняет высокую видимость для большинства пешеходов в магазинах с большим потоком покупателей.
Проектирование с учетом доступности и соответствия требованиям ADA
В США понятие «уровень глаз» — это не только маркетинговый ход; иногда это вопрос закона. Если вы поставляете витрины в аптеки, такие как CVS или Walgreens, или в правительственные здания, вам необходимо учитывать Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA) 5. ADA устанавливает строгие «диапазоны досягаемости». Для беспрепятственного вытягивания руки вперед максимальная высота обычно составляет 48 дюймов (122 см), а минимальная — 15 дюймов (38 см).
У меня были клиенты, которые пытались разместить рекламные листовки с товарами первой необходимости или "незаменимыми" товарами на верхней части выкладки на высоте 65 дюймов (165 см). Это настоящий кошмар с точки зрения соблюдения нормативных требований. Если человек в инвалидной коляске не сможет дотянуться до товара, продавец может вообще отклонить такую выкладку, чтобы избежать ответственности. Но вот реальность заводского производства: низкая выкладка товаров вынуждает занимать большую площадь, что очень не нравится продавцам, потому что площадь — это деньги за квадратный фут.
Итак, как же нам найти баланс? Мы используем « Универсальную зону 6 ». Я проектирую основной механизм выдачи — место, где покупатель фактически берет устройство — таким образом, чтобы он располагался на высоте от 76 см до 122 см. Это соответствует уровню глаз стоящих покупателей, оставаясь при этом юридически доступным для сидящих. Мы также должны быть осторожны с настольными устройствами (PDQ). Стандартная американская розничная стойка имеет высоту 91 см. Если я построю PDQ высотой 51 см, то верхний продукт окажется на высоте 142 см. Это хорошо для видимости, но если он тяжелый, то становится опасностью опрокидывания. Центр тяжести смещается назад, когда люди покупают товары, расположенные спереди. Я всегда провожу «тест на опрокидывание», убирая 80% товаров, расположенных спереди. Если дисплей шатается, я добавляю "фальшивое дно" с утяжеленной двухслойной гофрированной подушкой для устойчивости. Кажется, это пустая трата материала, но зато устройство надёжно фиксируется.
| Демографические данные пользователя | Высота уровня глаз | Оптимальная дальность действия7 | Последствия для дизайна |
|---|---|---|---|
| Стоящий взрослый | 57–63 дюйма (145–160 см) | 30–60 дюймов (76–152 см) | Основной визуальный акцент: товары, приобретаемые импульсивно. |
| Сидячее место / Инвалидное кресло | 43–51 дюймов (109–130 см) | 15–48 дюймов (38–122 см) | Товары первой необходимости должны быть здесь для соответствия требованиям ADA 8 . |
| Ребенок (возраст 5-8 лет) | 36–42 дюйма (91–107 см) | 20–35 дюймов (51–89 см) | Размещение игрушек/закусок (фактор приставаний со стороны ребенка). |
Я разрабатываю дизайн для всех, а не только для высоких людей. Если вы продаете свою продукцию аптекам, я стараюсь, чтобы ваш основной продукт находился в безопасной зоне 15-48 дюймов. Это отпугивает юристов.
Каков средний уровень зрения?
Витрина, высота которой превышает рост покупателя, выглядит агрессивно. Но слишком низкая? Она создает опасность споткнуться. Нам нужен оптимальный по конструкции вариант.
Средний уровень зрения у стоящего взрослого человека обычно находится в диапазоне от 57 до 63 дюймов (145–160 см) в глобальном масштабе. Это антропометрическое измерение используется дизайнерами для определения оптимальной плоскости обзора, обеспечивая доступность визуальной информации и брендинга для большинства населения без причинения физического напряжения.
Структурная стабильность против визуального доминирования
Хотя усредненные мировые показатели полезны, в розничной торговле США нам приходится иметь дело с совершенно другой проблемой: «безопасностью магазина». Маркетинговые команды всегда стремятся к более высоким витринам — им нужна 72-дюймовая (183 см) башня, которая будет доминировать в проходе. Но у таких ритейлеров, как Walgreens и Target, действуют строгие « Правила видимости № 9 » (часто называемые «линией горизонта»). Им необходимо, чтобы камеры видеонаблюдения и продавцы могли видеть поверх витрины и обнаруживать магазинных воров. 72-дюймовая стена из картона блокирует этот обзор.
Если вы отправите товар, высота которого превышает этот лимит, он даже не доберется до пола. Он сразу отправится в пресс-компактор. Я веду внутреннюю базу данных этих характеристик. Например, многие магазины формата Club Store (Costco/Sam's) разрешают более высокие паллеты, поскольку условия там промышленные, но стандартная высота продуктового ряда обычно ограничена 58 или 60 дюймами (147–152 см), включая верхнюю часть.
Строительная физика также наказывает за чрезмерную высоту. Чем выше, тем выше центр тяжести. Высокая, узкая витрина — это кошмар в оживленном магазине. Тележка задевает ее, или ребенок на нее опирается, и — бац! — судебный иск. Чтобы бороться с этим, всякий раз, когда клиент настаивает на высокой витрине, я применяю « соотношение основания к высоте 10 ». Мы расширяем основание или добавляем «водостойкую защиту от мытья полов», которая действует как стабилизатор. И не забывайте о логистике: у американских грузовиков тоже есть ограничения по высоте. Если витрина слишком высокая, ее нельзя штабелировать в два яруса в грузовике, что удваивает ваши транспортные расходы. Я стараюсь, чтобы высота при транспортировке не превышала 50 дюймов (127 см), чтобы мы могли штабелировать их и экономить ваши деньги. В прошлом году меня это ужасно раздражало, когда клиент настаивал на 65-дюймовой витрине; нам пришлось отправлять ее «в воздухе» в контейнере, потому что мы не могли ничего штабелировать сверху. Больше никогда.
| Розничная среда | Типичная максимальная высота | Причина ограничения | Структурный риск |
|---|---|---|---|
| Продуктовый магазин / Аптека | 58–60 дюймов (147–152 см) | Системы безопасности (предотвращение краж)11 | Умеренный |
| Крупные розничные сети (Walmart) | 60–64 дюйма (152–163 см) | Стандартизация проходов12 | Высокий (чаевые) |
| Клубный магазин (Costco) | 55–60 дюймов (140–152 см) | Стеллажи для поддонов / Удобство для покупок | Низкий (широкое основание) |
| Магазин товаров повседневного спроса | 50–54 дюйма (127–137 см) | Ограниченная площадь/видимость | Высокие (лежачие полицейские) |
Я веду базу данных ограничений по высоте для розничных продавцов. Walmart требует одного, Target — другого. Я проверяю это перед тем, как мы будем изготавливать прототип, чтобы вас не отклонили на входе.
Какова высота человеческого глаза?
Понимание физиологических особенностей глаза помогает нам проектировать угол наклона полки.
Средняя высота человеческого глаза составляет 61,6 дюйма (156,5 см) для мужчин и 57,3 дюйма (145,5 см) для женщин. Эти биологические данные определяют «угол наклона» полок в магазинах, обеспечивая наклон ценников на нижних полках вверх, чтобы они встречали взгляд.
Стратегия наклонной полки с поднятым подбородком
Поскольку нам известна точная высота человеческого глаза, мы знаем, что всё, что находится ниже 40 дюймов (102 см), рассматривается под крутым углом. Покупатель смотрит вниз. Если у вас плоская полка на уровне колена, покупатель смотрит на верхнюю часть банки, а не на этикетку. Он не видит ни вкуса, ни марки. Раньше меня это ужасно раздражало в случае с контейнерами для продуктов. Товары просто лежали на дне, невидимые.
Решение простое, но требует точной резки. Мы используем конструкцию «Chin-Up». Мы наклоняем две нижние полки вверх примерно на 15-20 градусов. Это заставляет лицевую сторону товара быть направленной прямо в глаза покупателя, которые находятся на высоте 57 дюймов (145 см).
Это может показаться незначительной деталью, но она меняет « Коэффициент трения 13 ». При наклоне полки товары скользят назад по-другому. Если угол слишком крутой, тяжелые бутылки скользят назад и деформируют заднюю стенку. У меня были случаи обрушения витрин в испытательной комнате, потому что мы не укрепили заднюю стенку, чтобы компенсировать дополнительное давление силы тяжести. Поэтому, когда мы наклоняем полку, я автоматически заменяю заднюю панель с гофрированной (B-образной) на двухслойную (BC-образную) или добавляю «клиновидную вставку», чтобы справиться с нагрузкой. Также необходимо учитывать «Высоту бортика». Если я наклоняю товар назад, мне нужен более высокий передний бортик, чтобы он не скользил, но если бортик слишком высокий, он скрывает этикетку. Это баланс. Обычно мы делаем U-образное углубление в переднем бортике, чтобы обнажить логотип, надежно удерживая при этом основание товара.
| Положение на полке | Угол обзора | Рекомендации по дизайну14 | Структурная перестройка15 |
|---|---|---|---|
| Уровень глаз (50-60") | 0° (Прямой) | Плоская полка | Стандартная сила |
| Уровень талии (30-40 дюймов) | 30° вниз | Плоский или небольшой наклон | Усиленный край |
| Уровень колена (15-25") | 45° вниз | Наклон вверх на 15-20° | Усиленная задняя стенка |
| Уровень пола (0-10") | 60° вниз | Защитная накладка / Брендирование | Защита от влаги |
Я располагаю нижние полки под углом так, чтобы товар был обращен к покупателю снизу вверх. Это на 100% улучшает читаемость этикеток, не заставляя покупателя приседать.
Заключение
Правильный подбор высоты — это не просто вопрос средних значений; это вопрос соответствия, устойчивости и того, чтобы покупатель действительно видел товар. Несколько сантиметров могут означать разницу между распродажей и выбрасыванием товара.
Прекратите гадать. Пришлите мне технические характеристики вашего продукта, и я вышлю вам бесплатную 3D-визуализацию, которая точно покажет, где ваш продукт находится в поле зрения.
Понимание уровня восприятия товара покупателями (Eye-Level Buy Level) может помочь оптимизировать размещение товара для повышения продаж. ↩
Изучение H-образных разделителей может расширить ваши знания о несущих конструкциях при демонстрации продукции. ↩
Понимание вовлеченности покупателей может улучшить ваши стратегии розничной торговли и повысить качество обслуживания клиентов. ↩
Изучение конструктивных требований помогает обеспечить безопасность, эффективность и соответствие ваших выставочных стендов отраслевым стандартам. ↩
Понимание требований ADA имеет решающее значение для соблюдения законодательства и обеспечения доступности в розничной торговле, гарантируя, что ваши витрины соответствуют законодательству и удобны для покупателей. ↩
Изучение концепции «Универсальной зоны» поможет вам создать витрины, которые подойдут всем покупателям, повысив доступность и увеличив продажи. ↩
Понимание оптимального диапазона досягаемости помогает эффективно размещать продукцию, улучшать качество обслуживания клиентов и увеличивать продажи. ↩
Изучение соответствия требованиям ADA гарантирует доступность ваших проектов, их соответствие законодательным стандартам и повышение инклюзивности. ↩
Понимание правил видимости имеет решающее значение для эффективного проектирования торговых витрин, обеспечивая хорошую видимость и безопасность в магазинах. ↩
Изучение соотношения высоты и основания может помочь вам проектировать более безопасные и устойчивые торговые витрины, минимизируя риски и затраты. ↩
Понимание линий обзора в зоне безопасности может помочь розничным продавцам улучшить стратегии предотвращения краж и повысить безопасность магазинов. ↩
Изучение стандартизации проходов между рядами товаров может показать, как она оптимизирует поток покупателей и улучшает качество обслуживания в крупных розничных сетях. ↩
Изучите коэффициент трения и его влияние на размещение товаров, чтобы оптимизировать ваши розничные стратегии. ↩
Перейдите по этой ссылке, чтобы узнать об эффективных стратегиях дизайна, повышающих узнаваемость продукта и вовлеченность клиентов. ↩
Этот ресурс предоставляет информацию о необходимых структурных изменениях для обеспечения безопасности и долговечности стеллажей. ↩
