買い物客は、しばしば一目でディスプレイを通り過ぎます。販売失速、ストレスが上昇し、答えが欲しいです。基本的な人間のドライブを活用することで、私はその問題を利益に変えることができます。
ビジュアルマーチャンダイジング心理学は、色、光、空間、ストーリーガイドの本能を説明しています。これらのトリガーに一致するディスプレイを設計すると、ブラウザはバイヤーになり、利益が続きます。
私はこの変革を工場の床に住んでいます。次のセクションでは、各コアのアイデアを引き出して、今日それを使用して、かつて撮ったゆっくりとした痛みを伴う試行錯誤のパスをスキップできます。
視覚的なマーチャンダイジングの心理学とは何ですか?
私はしばしば、マインドサイエンスではなく、習慣によって店のチームを積み重ねます。その習慣は収益を費やし、床面積を廃棄します。ブランドの信頼も痛いです。
視覚的なマーチャンダイジングの心理学は、色、光、テクスチャー、形状、動きの注意を喚起し、感情をかき立て、衝動を押し進め、カジュアルな訪問者を献身的なバイヤーに変える方法を研究しています。
重要な認知トリガー
私は理論をすべての買い物客の頭の中を走る5つのトリガーに分けます。私のチームは、スポーツ用品、スナック、化粧品の段ボールディスプレイでそれらをテストします。原則は、製品が変化しても安定しています。
トリガー | それが意味すること | 段ボールディスプレイに適用する方法 |
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色のコントラスト | 大胆な色相は、穏やかな背景にポップします | ネオンオレンジはハンターをクロスボウスタンドにフックします |
対称性とバランス | 脳の切望命令 | 製品の間隔でさえ精神的な負荷が低下します |
ストーリーシーケンス | 左から右への物語シグナル「次のステップ」 | ライザーに印刷された矢印は、目を上にガイドします |
焦点照明 | 明るいスポットは最初に視線を引っ張ります | ヘッダースポットライトヒーローSKUの下のLEDストリップ |
触覚キュー | 手はテクスチャの変更が必要です | 光沢のあるロゴの横にあるマットラミネーションがタッチを招きます |
これらのトリガーは、単純な神経科学にかかっています。目がジャンプしてコントラストします。脳はパターンが大好きですが、散らかっています。動きと光のシフトは、私たちの時間の価値があるかもしれないことを教えてくれます。 5つすべてをブレンドすると、滞留時間が上昇し、購入の意図も上がります。私はそれをデータで見ます:昨年の春に狩猟の発売のために私たちのpopdisplayユニットの12%のリフト。数年前、私は理論が綿毛であることを恐れていました。繰り返し試験は私が間違っていることを証明しました。各変更の記録を保持すると、同じ因果関係が表示されます。
マーチャンダイジングの5つのRとは何ですか?
障害のある店は、スタッフのエネルギーを排出し、買い手を混乱させます。私は、1つの必死のホリデーロールアウトの後、売れ残りのギアの山を残した後のレッスンを学びました。
5つのR'(右の製品、適切な場所、適切な価格、適切なタイミング、適切な数量)は、マーチャンダイジングプランを焦点を合わせて収益性を維持する簡単なチェックリストです。
チェックリストをアクションに変換します
r | 無視したときの落とし穴 | 私が使用するクイックフィックス |
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製品 | 展示されている間違ったモデル | SKUリストに結び付けられたサンプルタグを使用します |
場所 | ディスプレイはトラフィックをブロックします | インストールする前にカスタマーパスをマップします |
価格 | 隠されたまたは乱雑なタグ | 目のレベルで大きな価格のフラッシュを印刷します |
時間 | 季節のアイテムが遅すぎる | バッファを使用した起動日からのリバースプラン |
量 | 棚が空または過度に | トレイ内に視覚的なMIN-MAXマークを追加します |
一度に1つのRに焦点を合わせてから、それらを重ねます。前四半期の私たちのチームは、5人全員が釣りのルアーディスプレイのために揃っていました。ストアプロファイルごとにプリセットされた数量。オープナーシーズンの2週間前にロールアウトを上演しました。セールスルーは4週目までに85%ヒットしました。このグリッドがなければ、私はスペースが存在していた場所に製品を詰め込んで祈っていました。データは、波形ボードにカットされたすべてのスロットを駆動します。廃棄物を低く保ち、顧客の信頼を高めます。
マーチャンダイジングの4つのpは何ですか?
私はかつてマーケティングの4つのPとマーチャンダイジングのニーズを混同し、デザインの乗組員を混乱させました。混乱により承認が遅くなり、貨物が貨物輸送されました。
Merchandisingの4 P's(製品、プレゼンテーション、配置、プロモーション)は、アイテムの外観、場所、および買い物客がストア内でストーリーをどのように聞くかをガイドします。
ディスプレイプログラム内のPを調整します
p | コア質問 | 段ボールディスプレイ戦術 |
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製品 | ユニットはブランドの使用に適合しますか? | ダイカットフォームエコーボウの手足 |
プレゼンテーション | アイテムは見えてきれいですか? | クリアウィンドウとブランドライザー |
配置 | 場所はトラフィックの流れに達しますか? | 狩猟用の通路の入り口近くのエンドキャップ |
プロモーション | メッセージングは今、欲望を引き起こしていますか? | QRコードはインスタント割引を提供します |
4つのPをカメラレンズのように扱います。各要素がシャープに見えるまで、ひねりを加えます。たとえば、Barnett Outdoorsはコンパクトなクロスボウを発売しました。ステルステーマに合ったスリムなタワーを建設しました。製品は胸の高さに座って、クイックリフトを使用していました。一般的なスポーツゾーンではなく、アーチェリーの壁をターゲットにした配置。プロモーションでは、太字の「30 YDゼロ」コピーを使用しました。売上は、より大きな弓を18%上回りました。各Pは小さなゲインを追加しました。一緒に勢いを増しました。
視覚的なマーチャンダイザーの性格は何ですか?
数年前、グラフィックデザイナーはディスプレイを計画できると思いました。深夜のフロアセットを修理した後、私はパーソナリティスキルがアドビのスキルを上回っているのを見ました。
強力な視覚的なマーチャンダイザーは、好奇心、共感、詳細な焦点、大胆なリーダーシップを融合させ、芸術とデータの間をシフトして、販売して喜ばれるスペースを作り上げます。
ストアの成功を促進する特性
特性 | 買い物客がそれを感じる理由 | それを構築する毎日の習慣 |
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好奇心 | 季節ごとに新鮮なレイアウト | 毎週1つの新しい店を歩いてください |
共感 | デザインは買い物客のムードと一致します | 毎月3人のターゲットユーザーにインタビューします |
詳細な焦点 | 曲がったサインは信頼を破壊しません | サイトでレーザーレベルを使用します |
大胆さ | 危険な色の分割を試みます | A/Bテストヘッダーグラフィックス |
回復力 | エラーを速く修正します | スペアパーツをツールキットに保管してください |
私は最初に考え方のために雇います。昨年、私たちのジュニアプランナーは私たちの長いヘッダーのコピーに疑問を呈しました。彼女はそれを4つの言葉にトリミングしました。 QRコードのクリックスルーは2倍になりました。彼女の好奇心と勇気は印刷コストを節約し、データキャプチャを後押ししました。ツールを教えることができます。人格特性が生きています。
マーチャンダイジングストアの場合、どのような心理的要因を考慮すべきですか?
私は店が腸の感覚に頼って、毎分販売をプッシュまたはプルする微妙な手がかりを見逃しているのを見てきました。これらのキュー廃棄物のレンタルを無視します。
重要な要因には、時間の認識、個人空間、社会的証拠、意思決定の疲労、リスク回避が含まれます。それらに対処することは、床のトラフィックを安定した変換に変えます。
実際の備品へのマッピング要因
要素 | 買い物客の反応 | デザインの動き |
---|---|---|
時間の知覚 | 遅い線は迷惑です | 気を散らすためにチェックアウトの近くにミラーを追加します |
個人的なスペース | 混雑は反発します | 3フィートの通路のクリアランスを維持します |
社会的証拠 | 空のディスプレイは危険になります | 「まもなく補充」タグで売り切れた場所を1つ配置します |
決定の疲労 | オプションが多すぎるのは、購入します | 3つのトップスカスフェイスアウトをキュレートします |
リスク回避 | 不明なブランドが疑われました | 筋力テストの写真とQRをビデオに表示します |
ツールの起動を段階的に登録したとき、小さな「ロードテストされた50 lbに」バッジを追加して、ためらうことを削減し、ユニットの売り上げを20%増やしました。崩壊の恐怖を和らげました。同様に、混雑したフィクスチャースピードの選択肢から1つのペグを削除します。買い物客にはメンタルルームが必要です。私の仕事は、たとえそれが初日に製品が少ないとしても、そのスペースをクリアすることです。多くの場合、ユニットあたりのマージンはボリュームディップを覆い、繰り返し注文がギャップを埋めます。
ビジュアルマーチャンダイジングの理論は何ですか?
同僚は、単一の壮大な理論が存在するかどうか、または私たちが戦術をパッチするだけかどうかを尋ねます。理論は、環境心理学、小売人類学、ブランド記号論の3つのストリームを融合していると思います。
視覚的なマーチャンダイジングの理論は、構築された空間、文化的意味、感覚の手がかりが買い物客の旅を形作るために合併し、測定可能な販売結果につながると考えています。
3つのストリーム、1つの戦略
ストリーム | 核となるアイデア | 実用的なステップ |
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環境心理学 | スペースは気分に影響します | エントリーで温かいライトを使用し、詳細にクールなライトを使用します |
小売人類学 | パスパターンを観察します | マージンアドオンを右側のターンに配置します |
ブランド記号論 | シンボルには約束があります | すべての備品でアイコンと色を繰り返します |
シカゴ、シドニー、広州にディスプレイをインストールしながら、このブレンドを学びました。各文化は空間を異なって読み取ります。しかし、核となる理論は立っています。人々は快適さ、明快さ、報酬に向かって動きます。ブランドの約束が一見してから給料ポイントまで真実だと感じた場合、信頼は成長します。信頼が成長すると、カートがいっぱいになります。簡単なメトリックでテストします:足場数、滞留時間、トランザクションごとの単位。理論はこれらの数の現実を満たしています。数字が浸る場合、スコアが再び上昇するまで、軽い温度、レイアウトアングル、またはサイントーンを再訪します。
結論
視覚的なマーチャンダイジングは、静かな心理学のような動作です。色、スペース、ストーリー、証拠を調整すると、買い物客が行動し、数字がそれを証明します。