クライアントが3つの空のフックと色あせたディスプレイを指摘するまで、私の店は素晴らしく見えたと思っていました。その瞬間は私に大きな再注文を犠牲にしました。

初めての訪問者としてフロアを見ると、盲点が強調され、迅速な修正を押し上げ、口を開ける前にすべての詳細が話すため、より高い販売を促進します。

読み続ける場合は、段ボールディスプレイの制作ラインとショールームで使用している正確な手順を紹介し、購入者を机のドアから魅了します。

売り物の顧客にどのようにアプローチしますか？

先月、買い手が眉をひそめて入りました。私は最初に話すというプレッシャーを感じましたが、私は立ち止まって、彼の目が上陸した場所を見ました。

笑顔でアプローチし、顧客がオリエントするための3秒の一時停止、そして彼らを追い詰めることなく会話を招待する簡単なオープンな質問。

部屋を読む

最初の分を3つのクイックチェックに分けます。

単語の選択

私は言語を短くしています。 「ようこそ。何があなたの目を引きましたか？」 「私はあなたを助けることができますか？」よりも軽く感じますそのオープンラインにより、彼らがリードすることができます。彼らが答えた場合、私は彼らが最も使用する言葉に基づいて構築します。チェーンストアのバイヤーが「強さ」と言うとき、私は彼らが持っているまさにそのスタンドで実行した8キログラムの負荷テストを指摘します。

スペースの管理

透明な通路では、前ではなく横に歩くことができます。私は腕の長さを止めて、45度で角度を付けます。それは対決の姿勢を防ぎます。セキュリティ映像を見ることからこれを学びました。私がそのバブルを尊重したとき、顧客は長く滞在しました。

関心を信頼に変える

2分間は証明のためです。私はそれらにミニサンプル、同じフルート、同じプリントを渡します。物理的な接触は、話よりも速く信念を構築します。次に、簡単なストーリーを共有します。「Barnett Outdoorsは、このヘッダーロックでセットアップ時間を半分に削減します。」ストーリーは事実を固定します。

私はソフトチェックインで終わります：「ストレステストを見せましょうか？」彼らがうなずいた場合、私たちはより深く動きます。そうでない場合、彼らは単独で閲覧します。そのリズムは圧力を低く保ちますが、より大きな議論のために扉を開きます。

顧客があなたの店を訪れるときに最初にすることは何ですか？

ベルが鳴るとき、私は急いでいません。私は後退し、呼吸し、床をスキ​​ャンして、どこにも違うものをスキャンします。

環境を最初にリセットします。整理距離を整え、ディスプレイをまっすぐにし、訪問者に挨拶する前に、冒頭の視線がきれいであることを確認します。

クイック環境監査

私はこれをパイロットの事前飛行のように扱います。曲がったヘッダーは、間違った値札よりも速く権威を盗みます。サンプルが摩耗しているように見える場合は、交換します。その習慣は、サンプルのエッジが擦り切れたため、カナダのチェーンがプロジェクトを拒否した後に始まりました。

修正後の挨拶

シーンが完璧に見える場合にのみ、私は穏やかなトーンで歩いてください。遅延は直感に反していると感じますが、顧客はボディーランゲージを読みます。急いで挨拶が絶望を叫ぶ。構成されたアプローチは、設計から出荷まで順序付けられたプロセスを実行していることを伝えます。

生産へのリンク

私のショールームは、工場のラインを反映しています：きちんとしたレーン、ラベル付きラック、明確な安全標識。一貫性は信頼を販売します³ 。バイヤーは、物事をどのように見せるかによって物事をどのように作るかを推測します。だから、私の最初のアクション（シーンのリセット）は、彼らの大量順序も鮮明に見えることをウィスパーします。

売り場はどこですか？

私は、売り場がドアとレジスタの間のタイル張りのスペースにすぎないと思っていました。それから繰り返しの買い手が私に私の積み込みドックが彼に彼の注文を2倍にするよう説得したと言った。

各タッチポイントは1つの継続的な購入体験を形成するため、売り場はすべての顧客可視エリアです。

実際のフロアをマッピングします

ギャップの削除

私は毎月フルパスを歩き、電話をかけて各セグメントを撮影します。最後のビデオは、ドックゲートのそばのほこりっぽい消火器を示しました。その小さな詳細を修正することで、安全に焦点を当てた小売チェーンから賞賛を獲得しました。

物理的なデジタルミラー

Alibabaページは、ライブプロダクションクリップを示しています。これにより、バーチャルフロアはショールームと同じくらい具体的に感じられます。バイヤーがページに着くと、彼らはすでに私たちのプロセスを感じているので、対面会議はより高い信頼レベルから始まります。

この拡張フロアを維持することは、私のチームがあらゆるステップでクライアントの目を通して見るように強制します。また、苦情を削減します。梱包がオンラインでずさんに見える場合は、次の監査リクエストが来る前に締めます。

顧客が店に入るときにアプローチする最良の方法は何ですか？

以前は製品ピッチで開いていました。多くの人が立ち去りました。それから、私は私の製品ではなく、顧客の目的から始めることを学びました。

目標に合わせてアプローチします。取り組んでいるプロジェクトを想定し、完全に耳を傾け、次に、ソリューションの1つの明確な利点を指定されたニーズにリンクします。

整列する手順

実際の物語

英国のフランチャイズの所有者は、ディスプレイとパンフレットの間の色の変化を恐れていると言いました。 「カラーマッチはあなたのブランドにとって不可欠です」と繰り返し、 ^27歳未満のDelta EとのSpectroレポート。その単純なエコーはすぐに信頼関係を築きました。

非言語層

私は胴体を少し離れて角度を付けますが、それは対立が少ないと感じています。手が見える、手のひらが開いている。自分よりも低いボリュームで声を出します。これらの信号は、正直な懸念のための安全な空間を作成します。

圧力なしで閉じる

ニーズに対処した後、2つのオプションを提供します。より深いデモまたはセルフガイドウォーク^8です。選択はそれらに力を与えます。約60％がデモを選択します。残りはまだ肯定的な印象で去り、多くの場合、1週間以内に電子メールから戻ります。

販売例で顧客にアプローチする方法は？

理論は、実際のシーンなしではほとんど意味がありません。私は毎日の仕事から小さな勝利と失敗を収集し、毎週金曜日に私のチームでそれらをレビューします。

実際のシナリオを使用してください（豊かなラッシュ、スローブラウズ、グループ訪問）を使用して、柔軟な挨拶をリハーサルして、トーン、ペース、製品フォーカスを数秒で適応させます。

シナリオプレイブック

1。ペースの速い買い手

彼はドアが閉まる前に時計を2回チェックします。私はちょっとした話をスキップして、「あなたの訪問の時間の目標？」と尋ねます。彼が「10分」と言うとき、私は事前に作られたバンドル、デザインシート、負荷テスト、価格帯を引いています。 8で終わります。私は彼の時計を尊敬していたので、彼は微笑む。

2。静かな研究者

彼女はゆっくり歩き、サンプルに触れて、ほとんど言いません。私は彼女のペースに合わせて、2歩離れて立ち、彼女が見ているものだけを語ります。彼女がプリントをなでると、「それは大豆ベースのインクで、食品展示に安全です。」とコメントしています。彼女はうなずき、写真を撮り、後で見積もりの​​ためにメールを送ります。

3。3つのグループ

混合役割は歩きます：オーナー、デザイナー、ロジスティクスヘッド。最初に所有者に挨拶し、デザイナーをカラーブースに招待し、ロジスティクスヘッドをスタッキングテストに導きます。役割によって注意を分割することは尊敬を示し、時間をよく使用します。

4。悪い過去の懐疑論者

彼は、「最後のサプライヤーが弱いスタンドを送った」から始めます。私は痛みを認め、バーストテスト証明書⁹、その場でサンプルを破ることを申し出ます。この法律は、データよりも彼を満たしています。彼はテストとして小さな走りを注文します。

5。リピートバイヤー

Barnett OutdoorsのDavidが入ります。私は彼に名前で挨拶し、彼の最後のクロスボウの打ち上げ日に言及し、彼が尋ねずに彼の次のラインの模擬アップを見せます。予想は再発行を確保し、パートナーシップを強化します。

これらの例は、アプローチが万能ではないことを私のチームに思い出させます。練習することにより、リアルタイムで対応し、不安を低く抑え、意図を注文に変換します。

結論

訪問者のようなスペースを見て、話す前にステージを準備し、それぞれの挨拶を人に合わせると、言葉を言う前に床が販売を開始します。