मैंने एक बार सोचा था कि मैंने खुदरा जीवन में हर मोड़ को देखा है जब तक कि एक देर से बदलाव ने मुझे चोरी, टीमवर्क और ब्रांड-बचत में दस मिनट के भीतर काम करने के लिए मजबूर नहीं किया।

बेतहाशा खुदरा कहानी एक रात थी जब एक भगोड़ा रैकून ने अलार्म, बिखरे हुए स्टॉक को ट्रिगर किया, और हमारे चालक दल को ग्राहकों को शांत करते हुए कार्डबोर्ड डिस्प्ले के साथ इसे बाहर निकालने के लिए मजबूर किया और रिकॉर्ड की बिक्री को बंद कर दिया, अराजकता साबित करने से अप्रत्याशित टीमवर्क और लाभ हो सकता है।

उस प्यारे फियास्को ने मेरी आँखें दुकान के जीवन के हर तेज धार से खोलीं, एड्रेनालाईन ऊँचाई से लेकर पीसने की झुंझलाहट तक। मुझे तमाशा के पीछे की वास्तविकताओं को तोड़ने दें ताकि आप जज कर सकें कि क्या खुदरा रोमांच चोट के लायक है।

रिटेल में काम करने के बारे में क्या रोमांचक है?

मैं प्रत्येक शिफ्ट को यह नहीं जानता कि क्या मैं एक सेलिब्रिटी से मिलूंगा, एक बच्चे को बचाऊंगा जिसने अपने पिता को खो दिया, या दोपहर के भोजन से पहले दोगुनी बिक्री के लिए एक शेल्फ को फिर से डिज़ाइन किया।

रिटेल एक्साइट्स क्योंकि हर घंटे मानव नाटक को तत्काल प्रतिक्रिया के साथ मिलाता है; आप समस्याओं को हल करते हैं, विचारों का परीक्षण करते हैं, चेहरों को पढ़ते हैं, और वास्तविक समय में नंबरों को देखते हैं, बिक्री मंजिल को एक जीवित प्रयोगशाला में बदल देते हैं जहां त्वरित विचारक पनपते हैं।

तात्कालिक परिणामों का एड्रेनालाईन

एक अचानक फ्लैश बिक्री ¹ हिट। फोन की अंगूठी। दुकानदारों ने जल्दी में भाग लिया। मैं प्रदर्शन करता हूं, कीमतों को चिल्लाता हूं, और डिजिटल डैशबोर्ड स्पाइक देखता हूं। सेकंड में इनाम भूमि। कुछ नौकरियां तेजी से कारण और प्रभाव दिखाती हैं।

कौशल आप तेजी से तेज करते हैं

खुदरा स्पष्ट भाषण, त्वरित गणित और मूड के मूक पढ़ने के लिए सिखाता है। मैं एक फ्राउन पढ़ना सीखता हूं, एक प्रस्ताव को स्वैप करता हूं, और अतिथि के दूर जाने से पहले बिक्री को बचाता हूं। प्रत्येक पाठ चिपक जाता है क्योंकि दांव नकद हैं, सिद्धांत नहीं।

रचनात्मक परीक्षणों के लिए कमरा

कोई भी समिति छोटे प्रयोगों को नहीं रोकती है। मैं एक शेल्फ साइन बदलता हूं, मेरी कंपनी के पॉप-अप कार्डबोर्ड स्टैंड फ्रंट और सेंटर को स्लाइड करता हूं, और रूपांतरण जंप ² । प्रबंधन डेटा और पुरस्कार जोखिम देखता है। यह भीड़ मुझे अगले विचार के लिए उत्सुक रखती है।

कुल अजनबी लोग प्रवेश करते हैं, लेकिन उनके बटुए मुझे बताते हैं कि क्या मेरी योजना काम करती है। उस लाइव स्कोरबोर्ड को ऐसा लगता है कि एक खेल खेलना जहां भीड़ और कोच एक ही व्यक्ति हैं।

रिटेल वर्कर्स क्या है?

एक जीत के बाद क्षण, एक असभ्य वापसी थप्पड़ की तरह उतर सकती है; रिटेल का भावनात्मक व्हिपलैश वास्तविक और अथक होता है जब पुरस्कार आने से ज्यादा तेजी से गायब हो जाते हैं।

खुदरा कार्यकर्ता हकदार ग्राहकों से लगातार जलन महसूस करते हैं, अंतिम-सेकंड शेड्यूल परिवर्तन, समझदार भीड़, और कॉर्पोरेट मैट्रिक्स जो साप्ताहिक रूप से शिफ्ट करते हैं, उन्हें गुप्त दुकानदारों के लिए मुस्कुराते हुए असंभव मांगों को बढ़ाने के लिए मजबूर करते हैं।

अंतहीन नीति झूलना

हेड ऑफिस को ताजा लक्ष्य पसंद हैं। वे सोमवार को रिटर्न नियम बदलते हैं, बुधवार को मूल्य निर्धारण करते हैं और शुक्रवार तक दिशानिर्देश प्रदर्शित करते हैं। मैं कल के मेमो के बगल में नए मेमो को टेप करता हूं और प्रार्थना करता हूं कि कर्मचारी दोनों पढ़ते हैं।

राहत के बिना भावनात्मक श्रम³

एक दुकानदार एक प्रदर्शन को तोड़ता है, मुझे दोषी ठहराता है, फिर छूट के लिए पूछता है। मुझे शांत रहना चाहिए। मेरी मुस्कराहट से चिपके हुए हैं। जब वह निकलती है, तो एक और दुःख देने वाला कदम बढ़ाता है। कोई सांस नहीं है।

मेट्रिक्स की छिपी हुई लागत⁴

कैमरे चेकआउट में हमारी गति देखते हैं। टाइमर प्रत्येक हैलो को ट्रैक करते हैं। स्क्रीन पर एक लाल नंबर का मतलब है कि मैं विफल रहा। जब मैं पास होता हूं तब भी भुगतान फ्लैट रहता है। मानसिक भार ढेर कर देता है।

मैं क्रॉसबो के लिए पर्याप्त मजबूत कार्डबोर्ड जुड़नार का निर्माण करता हूं, फिर भी कोई एक पर झुक जाता है और दावा करता है कि "यह अपने आप टूट गया।" दोष, वजन नहीं, सबसे अधिक दर्द होता है।

लोग खुदरा में काम करना पसंद क्यों नहीं करते?

मेरे चचेरे भाई ने उस दिन रिटेल छोड़ दिया जिस दिन उसे एहसास हुआ कि उसका वेतन कभी भी उस ऊर्जा से मेल नहीं खाएगा जो उसने अलमारियों को सही रखा है, जबकि शिकायतों को अवशोषित करते हुए उसे ठीक करने की कोई शक्ति नहीं थी।

कई खुदरा से बचते हैं क्योंकि कम मजदूरी, अनियमित घंटे, और सीमित उन्नति भावनात्मक श्रम से टकराती है, जिससे श्रमिकों को स्थिरता या मान्यता की ओर स्पष्ट मार्ग के बिना सूखा जाता है।

उच्च उत्पादन के लिए कम वेतन

जब जिम्मेदारियां चढ़ते हैं तब भी प्रविष्टि स्तर के पास मजदूरी मंडराती है। मैं लाखों मूल्य की इन्वेंट्री का प्रबंधन करता हूं, फिर भी एक छोटी सी त्रुटि एक सप्ताह के वेतन को पोंछती है। गणित क्रूर लगता है।

शिफ्टिंग शेड्यूल⁶

घूमने वाले रोस्टर स्लीप साइकिल को तोड़ते हैं। आज रात को बंद करने का मतलब है कि कल जल्दी खुलना। नौ-से-पांच नौकरियों वाले दोस्तों ने मुझे आमंत्रित करना बंद कर दिया क्योंकि उन्हें उम्मीद है कि मैं रद्द कर दूंगा।

सीमित वृद्धि पथ⁷

स्टोर या तो सहायक प्रबंधक या कहीं नहीं को बढ़ावा देते हैं। स्पॉट कम हैं। प्रतिभाशाली कर्मचारी उन कार्यालयों के लिए छोड़ देते हैं जो स्पष्ट सीढ़ी का वादा करते हैं। खुदरा घड़ियाँ ज्ञान दरवाजे से बाहर चलते हैं।

मैं इसलिए रहता हूं क्योंकि मैं अपने डिस्प्ले फैक्ट्री का मालिक हूं और दुकान के फर्श को अपनी टेस्ट लैब के रूप में मानता हूं। ज्यादातर लोगों के पास अतिरिक्त मकसद नहीं है।

रिटेल में काम करने के बारे में शो क्या है?

एक टीवी क्रू ने एक बार हमें छाया, प्रामाणिकता का वादा किया; कुछ दिनों के भीतर उन्होंने रजिस्टर में संघर्षों का मंचन किया, मुझे यह सिखाते हुए कि मनोरंजन कैसे होता है, जिस क्षण कैमरे दिखाई देते हैं।

हुक दर्शकों के लिए खुदरा अतिशयोक्तिपूर्ण अराजकता और दिल दहला देने वाले क्षणों के बारे में शो, फिर भी वे वास्तविक विषयों को उजागर करते हैं - अनलिकली दोस्ती, साधन संपन्न हैक, और नैतिक दुविधाएं - कि श्रमिक तब भी पहचानते हैं जब हँसी ट्रैक मास्क कठिन वास्तविकताओं को पूरा करती है।

फिक्शन फास्ट-फॉरवर्ड प्रेस करता है

श्रृंखला एक महीने में नाटक का एक महीने एक दृश्य में। एक मूल्य गड़बड़, एक रोमांस, और एक कॉर्पोरेट ऑडिट ⁹ सभी पहले विज्ञापन ब्रेक से पहले हिट हुए। वास्तविक जीवन मौसमों में इन चापों को फैलाता है।

सच्चाई गैग्स के तहत

मैंने देखा कि हमारे कार्डबोर्ड क्रॉसबो स्टैंड एक बैकग्राउंड शॉट में दिखाई देते हैं। संपादक ने उस हिस्से को काट दिया जहां हमने वजन सीमा पर बहस की। फिर भी इस प्रकरण ने समय सीमा और अंतिम प्रदर्शन के गौरव का तनाव रखा। उस हिस्से में सच है।

वास्तविक श्रमिकों पर प्रभाव

शो के प्रसारित होने के बाद, पर्यटकों ने प्रैंक की उम्मीद की। उन्होंने प्रॉप्स को पोक किया और सेल्फी मांगी। कर्मचारियों को अभिनेताओं की तरह काम करना था, बिना किसी अतिरिक्त वेतन के श्रम की एक और परत जोड़ना।

जब कैमरे चले गए, तो स्टोर छोटा दिखता था, लेकिन सबक रुके थे। स्टोरीटेलिंग बढ़ सकती है या विकृत कर सकती है, फिर भी सामान बेचते समय खुदरा -लोगों को पहेली को हल करने के लिए।

निष्कर्ष

खुदरा मानव व्यवहार, तेजी से गणित और लचीली सोच में एक दैनिक दुर्घटना पाठ्यक्रम है; यदि आप रैकून से रेटिंग तक स्विंग कर सकते हैं, तो फर्श कौशल को कोई कक्षा के मैचों के लिए नहीं बना सकता है।