Pantallas Pop vs. POS: ¿Cuál es la diferencia?

Entra en cualquier Walmart o Costco y te encontrarás rodeado de ingeniería de cartón. Pero cuando los compradores me piden un presupuesto, suelen usar "POP" y "POS" indistintamente. Esto genera confusión.

TPV (Punto de Venta) se refiere específicamente a la zona de caja donde se realiza la transacción, centrándose en artículos pequeños y de alto impulso, como chicles o pilas. POP (Punto de Compra) es un término más amplio que abarca todo el entorno minorista, incluyendo expositores, bandejas de palés y cabeceras de pasillo diseñadas para interrumpir el recorrido del comprador antes de llegar a la caja.

No se trata sólo de semántica; se trata de dónde cambia de manos el dinero y dónde se toma la decisión.

¿Qué es la pantalla POS?

Este es el último tramo de la venta. Tienes la cartera del cliente abierta, pero su atención está dividida entre su tarjeta de crédito y sus hijos.

Un expositor POS es una unidad de merchandising compacta que se coloca directamente en la caja registradora o mostrador de caja. Su función principal es impulsar compras impulsivas de última hora de artículos de bajo precio. Estas unidades deben ser compactas para adaptarse a mostradores concurridos y, a menudo, cuentan con diseños antirrobo debido al alto tráfico de la zona de caja.

La anatomía estructural del "Cash Wrap"

Diseñar para la caja registradora es una pesadilla de física. Luchas por ganar espacio en un mostrador ya abarrotado de máquinas de tarjetas y escáneres. Pero el mayor problema no es el espacio, sino la gravedad.

Aprendí esto a las malas con un cliente que estaba lanzando un nuevo shot energético. Construimos una torre alta y elegante para el mostrador. Se veía genial vacía. Pero en cuanto los clientes compraron las dos primeras filas de botellas, el centro de gravedad ^se desplazó hacia atrás. Toda la unidad se volcó. Fue un desastre.

Ahora, para cualquier bandeja POS o PDQ (Pretty Darn Quick), aplico una estricta relación de 2:3 ^entre profundidad y altura. Si la unidad necesita ser alta para llamar la atención, diseñamos un "doble fondo" con una almohadilla corrugada oculta de doble espesor. Esto baja el centro de gravedad.

También tenemos que lidiar con la regla de la "Altura del Borde". Los diseñadores sin experiencia hacen que el borde frontal de la bandeja tenga 7,6 cm de alto para imprimir un logotipo grande. Mala decisión. Oculta el producto. Obligo a mi equipo a recortar ese borde o a usar una ventana de PVC transparente. Si el cliente no puede ver el 85 % de la etiqueta del producto mientras espera en la fila, no lo comprará.

Pruebo cada expositor de mostrador con la "Prueba del Frente Vacío". Retiro el 80 % del producto de las primeras filas en mi fábrica. Si el expositor se tambalea, incluso levemente, extendemos el caballete unos centímetros. No envío unidades que se vuelquen.

¿Qué es Pop y Posm?

Si el punto de venta es el sprint final, el punto de venta es el maratón. Aquí es donde se interrumpe al comprador que camina en piloto automático por el pasillo principal.

El POP (Punto de Venta) incluye todos los materiales de marketing y expositores ubicados en toda la tienda, no solo en la caja. El término "Materiales de Punto de Venta" (POSM) se refiere a estos activos físicos, que abarcan desde grandes expositores de cartón corrugado y expositores para palés hasta carteles publicitarios, wobblers y letreros colgantes diseñados para atraer la atención.

Disrupción visual estratégica ⁵

Los compradores sufren de fatiga de decisión. Se quedan mirando interminables filas de estantes metálicos y empaques estándar. Se distraen. Un expositor POP funciona gracias a la disrupción visual

El cartón hace cosas que los estantes metálicos no pueden. Podemos cortar formas curvas, usar cabeceras enormes y romper la cuadrícula. Pero acertar es complicado. Un problema importante que veo en el comercio minorista estadounidense es el problema del "palet azul". Gastas $50 en un expositor bonito, pero está sobre un palé azul de CHEP sucio y astillado en medio de Costco. Queda fatal.

Para solucionar esto, diseñamos "Faldones Automáticos para Tarimas" integrados. Se trata de paneles impermeables que se pliegan desde la base para cubrir la madera por completo. Transforman el aspecto de un almacén en el de una sala de exposición.

Otro factor crucial es el " Mapa de Calor de la Altura Humana ⁶ ". La compradora estadounidense promedio mide 1,62 m. Los diseñadores suelen colocar el producto más rentable demasiado alto o demasiado bajo. Diseñamos el estante de "Producto Destacado" exactamente a 127-137 cm del suelo. Este es el "Nivel de Compra a la Altura de los Ojos". Si coloca su nuevo sabor en el estante inferior, lo está enterrando.

Aconsejo a los clientes que ignoren el precio unitario y consideren el "Aumento de 3 Segundos". Un expositor de piso suele aumentar las ventas en un 400 % en comparación con el estante principal. La estructura se amortiza al segundo día; el resto del mes es pura ganancia.

¿Cuáles son los pros y los contras de las pantallas POP?

El cartón es barato, pero tiene un talón de Aquiles: el agua.

Las principales ventajas de los expositores POP son la rentabilidad, la velocidad de producción y la alta personalización en comparación con los soportes fijos. Sin embargo, las desventajas significativas incluyen una menor durabilidad, la susceptibilidad a daños por humedad (efecto de "fondo empapado") y una vida útil más corta, lo que los hace inadecuados para su colocación en tiendas a largo plazo.

La verificación de la realidad del cartón

A los clientes les encanta el precio del cartón. Es mucho más barato que el metal o el acrílico. Además, con mesas de corte digitales como mi Kongsberg, puedo entregarles un prototipo de "muestra blanca" en 24 horas. La velocidad es clave.

Pero seamos realistas sobre las desventajas. El mayor problema con los expositores minoristas no son los clientes, sino el conserje.

Los pisos de los supermercados se fregan con agua todas las noches. El agua sucia salpica los 5-7,5 cm inferiores del expositor. El cartón común actúa como una esponja. Absorbe el agua y, en una semana, la base se vuelve marrón, mohosa y se derrumba. Lo llamamos el efecto " Soggy Bottom ⁹ ". Es una vergüenza para la marca.

Además, existe el " Efecto Tabla de Lavar ¹⁰ ". Si se imprimen fotos de alta resolución en cartón corrugado estándar, las ondas del corrugado se ven a través de la tinta. Esto hace que los cosméticos de alta calidad parezcan baratos. Para esos clientes, tengo que cambiar a cartón corrugado estándar o a un proceso específico de "Litho-Lam" para conseguir ese acabado suave como el cristal.

Para evitar que el fondo quede empapado, aplico un "Mop Guard" transparente (un barniz biodegradable resistente al agua) específicamente en los 10 cm inferiores de cada expositor de suelo que fabrico. Mantiene la estructura rígida incluso después de meses de limpieza a fondo.

¿Cuál es la diferencia entre POS y POA en ventas?

Aquí es donde la estrategia de marketing se encuentra con la realidad física.

El TPV (Punto de Venta) es el lugar físico donde se finaliza la transacción, centrándose en procesar la compra. El PoA (Punto de Activación) se refiere a la zona de interacción de marketing donde el consumidor interactúa con el mensaje de la marca, a menudo mediante activadores digitales como códigos QR o muestras para convertir a un comprador pasivo en un comprador activo antes de llegar a la caja.

Convertir las visualizaciones pasivas en participación activa

El TPV es transaccional. "Aquí está mi dinero, dame el chicle". El PoA busca frenarlos.

Antes, las pantallas eran silenciosas. Ahora, las marcas quieren que hablen. Pero la mayoría de las veces, la ejecución es lenta. Veo pequeños códigos QR impresos en el lateral de los encabezados que nadie escanea. Es un desperdicio de tinta.

Si queremos "Activación", tenemos que diseñarla. Estamos viendo un gran impulso para las funciones del " Vendedor Silencioso ¹³ ". Esto implica integrar un código QR en el diseño estructural ¹⁴ , como un "Estante para Teléfonos" dedicado o una diana gigante a la altura de los ojos que diga "Escanee para ver este producto en acción".

Pero aquí hay una verdad confusa: los empleados de tiendas minoristas odian leer. Si su "Activación" implica una configuración compleja o baterías, fallará. Una vez envié pantallas LCD que requerían una secuencia de encendido específica. La mitad de ellas nunca fueron encendidas por el personal de la tienda. Ahora, si usamos tecnología (como luces o sonido), tiene que ser un sistema de "tirar de una pestaña". Tira de una pestaña y funciona. No se permiten instrucciones.

Trato el código QR como un elemento estructural, no solo como una obra de arte. El tamaño importa. Les recomiendo a mis clientes que el código tenga al menos 7,6 cm de ancho. Un código de 7,6 cm se escanea cinco veces más que uno de 2,5 cm.

¿Cuál es el punto de compra de la pantalla POP?

Veamos el hardware en sí. No son simples cajas; son estructuras diseñadas.

Un expositor para punto de venta (POP) es una estructura publicitaria independiente o montada en estantería, hecha de cartón corrugado, diseñada para sostener productos y promocionar una marca fuera del lineal estándar. Entre los tipos más comunes se encuentran los expositores de suelo, los contenedores de basura, los Sidekicks (Power Wings) y los expositores de palés.

Ingeniería estructural para cargas pesadas

Parece sencillo: poner una caja en el suelo. Pero la gravedad es implacable.

Tomemos como ejemplo el humilde "contenedor de basura". A los clientes les encanta para tirar objetos sueltos como juguetes para perros o botellas de refresco. Pero al llenar un contenedor de cartón con 22 kg de producto, la presión interna empuja las paredes hacia afuera. Un contenedor cuadrado se convierte rápidamente en uno circular. Da un aspecto pretencioso y poco profesional.

Para solucionar esto, diseñamos un divisor interno en H ¹⁷ o una estructura de refuerzo de banda abdominal oculta dentro del contenedor. Actúa como un esqueleto, uniendo la pared frontal con la trasera.

Luego está el ángulo "Chin-Up". En los estantes inferiores de un expositor, los productos suelen estar de cara a las rodillas del cliente. ¿Quién se agacharía en un Walmart? Nadie. Inclinamos los dos estantes inferiores 15 grados hacia arriba. El producto mira hacia arriba, hacia el cliente. Esto aumenta la legibilidad de la etiqueta al 100 %.

Simulo la "presión de ruptura" en mi fábrica usando sacos de arena antes de la producción en masa. No me importa lo que diga el modelo informático; hasta que no vea que aguanta el peso durante 48 horas con alta humedad, no apruebo la estructura.

¿Cuál es el punto de comprar pop?

Creo que quizás te estés preguntando sobre el de adquisición : cómo comprar realmente estas cosas sin perder un dineral.

El proceso de compra de expositores POP implica un ciclo complejo en la cadena de suministro: diseño estructural, creación de prototipos, pruebas, producción en masa y logística. Para los compradores estadounidenses que se abastecen en China, esto requiere cumplir con las estrictas normas de los minoristas (como la Guía de Estilo de Walmart), coordinar los plazos de entrega (normalmente de 60 días) y gestionar el control de calidad para evitar defectos de fabricación.

El campo minado de las adquisiciones: plazos de entrega y logística

Comprar expositores no es como comprar bolígrafos. Es un proyecto.

El mayor error que cometen los equipos de marketing es el "Cronograma inverso". Eligen una fecha de lanzamiento, digamos el 1 de octubre, y empiezan a diseñar en septiembre. Es imposible. Hay que respetar la " ⁶⁰ días ". El diseño lleva una semana. El muestreo lleva una semana. La producción, 15 días. ¿Pero el transporte marítimo a Long Beach o Nueva York? Ese es el problema.

Y luego está la " Muestra Dorada ²¹ ". Los compradores temen el "señuelo y el cambio", donde la producción en masa se ve peor que el prototipo. En mi fábrica, firmo y sello una "Muestra Dorada" perfecta antes de que las máquinas arranquen. Mi gerente de control de calidad compara cada centésima unidad que sale de la línea con esta muestra. Si el color rojo se desvía, incluso ligeramente (tolerancia Delta E), detenemos la máquina.

También tenemos que lidiar con la "brecha del CNY". Los compradores estadounidenses a menudo olvidan que China cierra durante 3 o 4 semanas por el Año Nuevo Chino. Si no pides tus exhibiciones de primavera antes de noviembre, no las recibirás hasta abril.

Ofrezco una política de "Reversión de Riesgo". Incluyo un 2% de repuestos gratuitos en cada envío. Si una carretilla elevadora aplasta algunas pantallas en el almacén de EE. UU., tendrá repuestos listos para usar.

Conclusión

Comprender la diferencia entre POP y POS es crucial, pero su correcta implementación es lo que impulsa los ingresos. Ya sea un pequeño mostrador o un enorme expositor de palets, la ingeniería es tan importante como el diseño.

Si le preocupa su próxima implementación, puedo ayudarle a visualizarla antes de gastar un céntimo. ¿Desea recibir una representación estructural 3D gratuita o una muestra física en blanco en su oficina?