Wer nutzt visuelles Merchandising?

Die Regale in Supermärkten sind überfüllt, unübersichtlich und wirken erdrückend. Wenn Ihr Produkt dort einfach nur passiv platziert ist, entgeht es dem eiligen Kunden. Visuelles Merchandising durchbricht dieses Muster und verwandelt einen passiven Passanten in Sekundenschnelle in einen aktiven Käufer.

Visual Merchandising wird von Marken und Einzelhändlern in stationären Geschäften, auf Messen und bei Pop-up-Events eingesetzt, um die Produktpräsenz zu maximieren. Zu den wichtigsten Branchen zählen Mode, Lebensmittel und Elektronik, wo POS-Materialien (Point of Sales Material) den Kundenfluss lenken und Kaufentscheidungen durch strategische Produktplatzierung beeinflussen.

Aber es geht nicht nur um ein ansprechendes Aussehen. Es geht darum, eine Struktur zu entwickeln, die die Lieferkette übersteht und den Käufer zum Kauf animiert.

Wo wird visuelles Merchandising eingesetzt?

Man könnte meinen, es ginge nur ums Schaufensterbummeln, aber der wahre Kampf findet in den engen Gängen statt. Ein Auslagestück am falschen Platz oder in der falschen Höhe ist nichts weiter als teurer Pappmüll.

Visuelles Merchandising wird in stark frequentierten Einzelhandelsumgebungen wie Supermärkten, Kaufhäusern und Boutiquen eingesetzt, um die Verkaufsfläche optimal zu nutzen. Über den traditionellen Einzelhandel hinaus findet es sich auch in Ausstellungen und Schaufenstern wieder, wo Bodenständer und Thekenaufsteller verwendet werden, um die Aufmerksamkeit im Sichtfeld der Kunden (127–137 cm) zu erregen.

Die Ergonomie der " Strike Zone ¹ " und "Soggy Bottoms"

Der größte Fehler, den ich bei Marken beobachte, ist nicht die Farbe oder das Logo – es ist die Platzierung. Ich habe Marketingmanager erlebt, die wunderschöne Designs auf einem hellen MacBook mit Hintergrundbeleuchtung freigaben, ohne zu bedenken, dass ihr „Hero Product“ in der Realität auf Kniehöhe steht. In den USA ist die durchschnittliche Kundin etwa 1,62 m groß. Wenn Ihr margenstarkes Produkt 50 cm über dem Boden platziert ist, muss sie einen Schritt zurücktreten und sich bücken, um das Etikett zu lesen. Das wird sie nicht tun. Sie geht einfach weiter. Das macht mich wahnsinnig, weil es so ein vermeidbarer Fehler ist.

Deshalb halten wir uns in meiner Fabrik strikt an die „Auffangzone“. Wir konstruieren das Hauptregal – das Regal mit Ihrem wichtigsten Produkt – so, dass es exakt zwischen 127 und 137 cm (50 und 54 Zoll) über dem Boden liegt. Dies ist die „ Augenhöhe Kaufebene ² “. Es klingt einfach, aber ich musste einmal einen Prototyp für einen Getränkehersteller verwerfen, weil der Griff der Dose zu tief angebracht war. Wir haben das interne Regal um nur 10 cm (4 Zoll) angehoben, und diese ergonomische Anpassung machte das Greifen der Dose ganz natürlich.

Doch es gibt eine unangenehmere Realität: das Wischen der Böden. Supermarktböden werden jeden Abend intensiv gewischt. Dabei dringt Wasser in die Unterseite der billigen Kartonaufsteller ein und verursacht den sogenannten „ Soggy Bottom ³ “-Effekt. Der Karton saugt das Schmutzwasser auf, verfärbt sich braun und zerfällt innerhalb einer Woche. Das sieht ekelhaft aus. Um dem entgegenzuwirken, trage ich eine biologisch abbaubare, wasserabweisende Beschichtung („ Poly-Coat ⁴ “) oder einen Lack auf die unteren 5 bis 10 cm der Sockelleiste auf. Außerdem verwenden wir für die unteren Regale eine sogenannte „Chin-Up“-Neigung, indem wir sie um 15 Grad nach oben neigen. So blicken die Produkte zum Kunden hin und verbessern die Lesbarkeit für Kunden, die einen Meter entfernt stehen, um 100 %.

Ich gestalte nicht nur die Verpackung, sondern das gesamte Verkaufserlebnis. Strategisches Design bestimmt den Verkaufserfolg. Indem wir Ihr Top-Produkt auf Augenhöhe platzieren und den Sockel vor Beschädigungen durch den Boden schützen, sorgen wir dafür, dass die Präsentation genauso effektiv ist wie das Produkt selbst.

Wer ist für visuelles Merchandising zuständig?

Es ist leicht zu sagen „Die Marke macht das“, aber die Umsetzung erfordert eine komplexe Befehlskette. Wenn eine Person in dieser Kette einen Fehler macht, wird das Display im Vertriebszentrum zurückgewiesen.

Das visuelle Merchandising wird von einem Netzwerk aus Markenmanagern, Planogrammern für Einzelhandelsgeschäfte und Visual Merchandisern umgesetzt, die die ästhetische Strategie festlegen. Diese Experten arbeiten mit Herstellern zusammen, um 2D-Konzepte in die Realität umzusetzen und die Einhaltung der strengen Richtlinien des Einzelhandels hinsichtlich Abmessungen, Sicherheit und ästhetischer Standards zu gewährleisten.

Die „auditbereite“ Lieferkette und Compliance

Wer kümmert sich um das Merchandising? Im gehobenen Einzelhandel herrscht ein regelrechter Kampf zwischen dem Kreativdirektor in New York und dem Compliance-Beauftragten bei Walmart oder Costco. Das Kreativteam wünscht sich eine glänzende, komplexe Form, die an ein Raumschiff erinnert. Der Einzelhändler hingegen will eine Verpackung, die auf eine Standard-GMA-Palette (122 × 102 cm) passt und auch einen Gabelstaplerunfall unbeschadet übersteht.

Ich fungiere oft als Schiedsrichter. Ein Hauptproblem ist die Diskrepanz zwischen den „ Händlerspezifikationen ^drei Seiten zugänglich sind, und die Regalkonstruktion muss einer dynamischen Belastung von 1.133 kg standhalten, da sie Paletten darin stapeln. Ein Designer einer Kosmetikmarke weiß das nicht. Er schickt mir den Entwurf für ein filigranes, einwandiges Display. Würde ich einfach nur „machen, was mir gesagt wurde“, würde dieses Display im Costco-Lager abgelehnt werden, was den Kunden Tausende an Strafen und Rückfrachtkosten kosten würde.

Wir müssen auch die Strategie mit den „Roten Beuteln“ für die Montage managen. Wer baut diese Dinger zusammen? Oft ist es ein gestresster Ladenangestellter, der keine Lust hat, Anleitungen zu lesen. Fehlt ein Plastikclip, wird das ganze Teil weggeworfen. Wer kümmert sich also um die Warenpräsentation? Wir , indem wir einen „Roten Notfallbeutel“ mit 5 % Ersatzteilen an die Montageanleitung kleben. Ich bin außerdem für die Logistikkoordination der „ ISF 10+2 ⁶ “-Anmeldung zuständig. Werden diese Daten nicht 24 Stunden vor der Verladung in China an den US-Zoll übermittelt, droht dem Käufer eine Strafe von 5.000 US-Dollar. Es geht nicht nur um Kunst, sondern darum, die Kartons legal und ohne Strafen ins Land zu bekommen.

Ich frage nicht einfach nur „Welche Größe wünschen Sie?“, sondern auch „Für welchen Einzelhändler ist das?“. Mein Team passt die Materialspezifikationen automatisch an den jeweiligen Bestimmungsort an, sodass Sie vor Compliance-Problemen bewahrt werden, noch bevor die Produktion beginnt.

Wer ist am Merchandising beteiligt?

Hinter jeder glänzenden Auslage verbirgt sich ein Kampf zwischen Kunst und Physik. Die Beteiligten sind nicht nur Marketingexperten, sondern auch Bauingenieure, die gegen Schwerkraft und Luftfeuchtigkeit ankämpfen.

Die Merchandising-Aktivitäten umfassen Fachleute wie Grafikdesigner, Statiker und Logistikmanager, die eng zusammenarbeiten. Während die Kreativteams die Gestaltung übernehmen, nutzen Statiker CAD-Software (Computer-Aided Design), um die Stabilität der POS-Displays (Point of Purchase) während des Transports und des Aufbaus im Geschäft zu gewährleisten.

Der Ingenieur vs. der Designer (Die Papierphysiklücke ⁷ )

Die wichtigste Person im Merchandising ist der Statiker, doch er wird oft ignoriert, bis es zu spät ist. Kreativagenturen nutzen Adobe Illustrator. Meine Fabrik verwendet ArtiosCAD. Die bittere Realität sieht so aus: Illustrator zeichnet Linien, die auf dem Bildschirm perfekt aussehen, aber geometrisch unmöglich zu falten sind. Ich nenne das die „Papierphysik-Lücke“

Wellpappe hat beispielsweise eine gewisse Dicke. Faltet man eine B-Welle (ca. 3 mm dick) um 180 Grad, verliert man Materiallänge. Ein Designer, der flache Linien zeichnet, berücksichtigt diesen Faltzuschlag nicht. Mir wurden schon „finale“ Druckdateien zugeschickt, bei denen sich die Staubschutzklappen überlappen und verformen würden, wenn wir sie unverändert drucken würden. Wir müssen also die an sich schöne Grafik nehmen, sie in ein 3D-ArtiosCAD-Modell umwandeln und die Geometrie korrigieren.

Dann gibt es noch das Thema „ Faserrichtung ⁸ “. Dies ist die Geheimwaffe des Statikers. Wellblech hat eine Maserung, ähnlich wie Holz. Verläuft die Maserung horizontal an einer tragenden Wand, bricht die Konstruktion unter dem Gewicht sofort zusammen. Das ist einfache Physik, aber es passiert ständig. Meine Ingenieure sind darin geschult, die Maserung vertikal auszurichten, um die maximale im Box-Compression-Test (BCT) ⁹ erreichen. Oft können wir ein leichtes Material so ausrichten, dass es 22 kg trägt, indem wir die Maserung optimieren. Das spart dem Kunden Materialkosten und sorgt gleichzeitig für die Stabilität der Konstruktion. Außerdem kümmern wir uns um das der Litho-Risse ^10. Beim Transport aus dem feuchten China ins trockene Las Vegas reißen die Faltkanten. Wir müssen dann unser Materialwissenschaftsteam hinzuziehen, um eine spezielle Anti-Riss-Folienkaschierung zu entwickeln.

Ich stelle Ihnen die standardisierte Stanzformvorlage zur Verfügung, bevor Sie mit dem Design beginnen. Meine Konstruktionsdesigner erstellen zunächst die „leere Arbeitsfläche“, um sicherzustellen, dass Ihre Grafik beim Einfügen perfekt um Ecken und Falten passt.

Warum sollte ein Einzelhändler visuelles Merchandising einsetzen?

Einzelhändler kaufen keine Displays, weil sie Kunst mögen. Sie kaufen sie, weil sie Ladenhüter hassen. Visuelles Merchandising ist die einzige Möglichkeit, den Kaufprozess der Kunden aktiv zu unterbrechen.

Der Einzelhandel sollte visuelles Merchandising nutzen, um Impulskäufe deutlich zu steigern und den Lagerumschlag zu verbessern. Effektive Warenpräsentationen heben Produkte von überfüllten Regalen ab und reduzieren die Kaufentscheidungsermüdung der Kunden. Vorgefüllte Optionen wie PDQ-Tabletts (Pretty Darn Quick) senken die Personalkosten durch schnelleres Nachfüllen der Regale.

Der ROI von visueller Disruption und Arbeitsersparnis

Warum Geld für Karton ausgeben? Wegen der „ Entscheidungsermüdung ^{Nr. 11} “. Standardregale sind langweilig, überladen und überfordernd. Ein Kunde, der vor 50 verschiedenen Shampoos steht, entscheidet sich oft für gar keins , weil es ihm zu viel Aufwand ist. Ein freistehendes Bodendisplay oder ein Thekendisplay durchbricht diese Überforderung. Es hebt das Produkt hervor.

Ich bringe meinen Kunden die „ 3-Sekunden-Aufbautechnik ^“ . Ein gut platziertes Bodendisplay steigert den Abverkauf im Vergleich zum Regal im Verkaufsraum typischerweise um 400 %. Doch es gibt einen Haken: die Arbeitskosten. Einzelhändler wie Walmart und Costco reduzieren die Arbeitszeiten. Displays, deren Aufbau 20 Minuten dauert, sind dort unerwünscht. Wenn Ihr Display zu kompliziert ist, landet es im Müll. Ich habe diese bittere Realität selbst erlebt – Paletten voller teurer Displays, die verschwendet wurden, weil der Aufbau zu schwierig war. Wir lösen dieses Problem mit dem Link zum „ Anleitungsvideo “: Wir drucken einen QR-Code auf die Verpackung, sodass die Mitarbeiter sich eine 30-sekündige Aufbauanleitung ansehen können, anstatt lange Texte zu lesen ^.

Darüber hinaus beheben wir das Problem der „ Ausbeulung von Abfallbehältern ^“ . Einzelhändler kennen das Problem: Wenn ein mit schweren Artikeln gefüllter Abfallbehälter durch den entstehenden Innendruck die Wände nach außen drückt, der Behälter „schwanger“ wirkt und den Gang blockiert. Wir verwenden eine interne H-förmige Trennwand oder ein Verstärkungsband, um die Vorder- und Rückwand zu verbinden. So bleibt der Behälter auch mit 22 kg (50 lbs) Wareninhalt absolut rechtwinklig. Zusätzlich drucken wir oft ein Verfallsdatum auf die Rückseite. Dieses zeigt dem Einzelhändler genau an, wann der Behälter entsorgt werden muss, sodass keine nicht mehr benötigten Aktionsartikel im Verkaufsraum herumstehen.

Achten Sie nicht auf den Stückpreis, sondern auf die Gewinnspanne. Wenn Sie durch diese Präsentation 50 Einheiten mehr verkaufen, amortisiert sich die Struktur bereits am zweiten Tag. Die restlichen 28 Tage sind reiner Gewinn.

Abschluss

Visuelles Merchandising beschränkt sich nicht nur auf ansprechende Optik; es geht darum, den Umsatz durch Struktur, Platzierung und Schnelligkeit gezielt zu steigern. Von der ergonomischen Gestaltung der „Strike Zone“ bis hin zur Einhaltung der strengen Richtlinien von Costco erfordert es eine gelungene Kombination aus künstlerischem Geschick und technischem Know-how.

Möchten Sie sehen, wie Ihr Produkt in einem Strukturprototyp aussieht? Ich kann Ihnen eine kostenlose 3D-Strukturvisualisierung Ihres Konzepts zusenden, oder wir können innerhalb von 24 Stunden ein physisches weißes Muster anfertigen, um die Passform des Produkts zu testen, bevor Sie die Produktion in Auftrag geben.