খুচরা বিক্রেতারা কেন পণ্যগুলিকে চোখের স্তরে রাখে?

তুমি একটা দোকানে ঢুকলেই, আর চকলেটের দাম বেড়ে গেল—তুমি চিন্তা না করেই চকলেট বারটা ধরে ফেললে। এটা কোন দুর্ঘটনা নয়। এটা হিসাব করা জ্যামিতি। খুচরা বিক্রেতারা জানে যে যদি তোমাকে কোন পণ্য খুঁজে বের করার জন্য পরিশ্রম করতে হয়, তাহলে তুমি সম্ভবত সেটা কিনবে না।.

খুচরা বিক্রেতারা পণ্যগুলি চোখের স্তরে রাখেন কারণ মেঝে থেকে ৪৮ থেকে ৬০ ইঞ্চি (১২২-১৫২ সেমি) দূরে অবস্থিত এই প্রধান উল্লম্ব অঞ্চলটি প্রাপ্তবয়স্ক ক্রেতাদের স্বাভাবিক দৃষ্টির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এই কৌশলগত স্থানটি চাক্ষুষ মনোযোগ সর্বাধিক করে তোলে, শারীরিক পরিশ্রম কমিয়ে দেয় এবং উচ্চ-মার্জিন পণ্যের বিক্রয় বেগ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করে।.

খুচরা বাজারে চোখের স্তর কত?

বেশিরভাগ ব্র্যান্ড মনে করে ডিজাইন মানে সুন্দর রঙের ব্যাপার। আসলে তা নয়। ক্রেতা চলে যাওয়ার আগে মনোযোগের এক সেকেন্ডের জন্য লড়াই করা।.

খুচরা বিক্রেতাদের চোখের স্তর হল সর্বোত্তম পণ্যদ্রব্যের ক্ষেত্র যা মাটি থেকে ৪৮ থেকে ৫৪ ইঞ্চি (১২২-১৩৭ সেমি) দূরে অবস্থিত, যা একজন গড় ভোক্তার জন্য সরাসরি দৃষ্টিরেখার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এই "গোল্ডেন জোনে" অবস্থিত পণ্যগুলি সাধারণত তাৎক্ষণিক ব্র্যান্ড স্বীকৃতি এবং আবেগপ্রবণ নির্বাচনের সুবিধা প্রদানের মাধ্যমে সর্বোচ্চ বিক্রয়-হার তৈরি করে।.

"স্ট্রাইক জোন" এর কাঠামোগত শারীরস্থান

আমাদের 'স্ট্রাইক জোন' নিয়ে কথা বলা দরকার, অথবা কারখানার ফ্লোরে আমি এটাকে যেমন বলি, 'মেক অর ব্রেক' লাইন। আমি ডিজাইনারদের সাথে এই নিয়ে প্রতিদিন তর্ক করি। তারা ৭২-ইঞ্চি (১৮৩ সেমি) ডিসপ্লের একেবারে উপরের হেডারে লোগো বসাতে ভালোবাসে। কিন্তু জটিল বাস্তবতাটা হলো: উত্তর আমেরিকার গড় নারী ক্রেতার উচ্চতা প্রায় ৫'৪" (১৬৩ সেমি)উচ্চতায় ভেসে থাকে (১.৮ মিটার), তবে তিনি তা কখনোই দেখতে পান না। তিনি সোজা সামনের দিকে তাকিয়ে থাকেন, ছাদের দিকে নয়।

কয়েক বছর আগে আমি এই শিক্ষাটা কঠিনভাবে পেয়েছিলাম। আমরা একটা স্ন্যাক ব্র্যান্ডের জন্য সুন্দর, সুউচ্চ ফ্লোর ডিসপ্লে তৈরি করেছিলাম। CAD রেন্ডারিং-এ সেগুলোকে চমৎকার দেখাচ্ছিল। কিন্তু যখন আমরা ওয়ালমার্টের একটা পরীক্ষামূলক দোকানে সেগুলো রাখলাম, বিক্রি একদমই কমে গেল। কেন? কারণ "কল টু অ্যাকশন^১আকারে ছাপা হয়েছিল (১৬৫ সেমি)। ক্রেতারা সেটার পাশ দিয়ে সোজা হেঁটে চলে যাচ্ছিল, কারণ তাদের চোখ তাদের বুক আর চোখের মাঝের অংশে আটকে ছিল। ক্লায়েন্টের সাথে সেই মিটিংটা খুবই বেদনাদায়ক ছিল, এবং আমার নিজের খরচে হেডারগুলো আবার ছাপাতে হয়েছিল।

এখন, আমরা "হিউম্যান হাইট হিট ম্যাপ^২" নিয়মটি অনুসরণ করি। "হিরো প্রোডাক্ট" বা প্রধান পণ্যটিকে (১২৭-১৩৭ সেমি) মেঝে থেকেআই-লেভেল বাই লেভেল^৩নিচের যেকোনো উচ্চতা (৭৬ সেমি) হলো "স্টুপ জোন^৪"—এখানেই আপনি ভারী রিফিল ব্যাগ বা বড় আকারের পণ্যগুলো রাখবেন, যেগুলো মানুষ খুঁজে বের করবে। কিন্তু বেশি লাভের ইম্পালস আইটেমগুলোর ক্ষেত্রে? যদি সেগুলো ওই ৪৮-৫৪ ইঞ্চির পরিসরের মধ্যে না থাকে, তবে সেগুলো অদৃশ্যই থেকে যায়। বিষয়টি শুধু উচ্চতার উপর নির্ভরশীল নয়; এটি সাধারণ এরগোনোমিক্সের বিষয়। একজন ক্রেতাকে আপনাকে টাকা দেওয়ার জন্য ঘাড় বাঁকাতে বা হাঁটু ভাঁজ করতে হবে না। যদি আপনার লেবেল দেখার জন্য তাদের উবু হতে হয়, তবে আপনি ইতিমধ্যেই বিক্রিটি হারিয়ে ফেলেছেন।

যখন আমরা তোমাদের কাঠামো ডিজাইন করি, তখন আমি ৫০ ইঞ্চি চিহ্নের ব্যাপারে একজন স্বৈরশাসকের মতো আচরণ করি। আমি প্রোটোটাইপের মেঝে থেকে প্রাথমিক তাকের ঠোঁট পর্যন্ত দূরত্বটি শারীরিকভাবে পরিমাপ করব। যদি এটি ৪৬ ইঞ্চি হয়, আমরা এটিকে উপরে তুলি। যদি এটি ৫৮ ইঞ্চি হয়, আমরা এটিকে নীচে নামিয়ে দিই।.

ব্যবসায় চোখের স্তর বলতে কী বোঝায়?

এটা সহজ অংক। চোখের স্তর "বাই লেভেল" এর সমান। যদি আপনি সেখানে না থাকেন, তাহলে আপনি এমন একটি জায়গার জন্য ভাড়া দিচ্ছেন যা আপনাকে ফেরত দেয় না।.

ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে চোখের স্তরের অর্থ হল প্রতি বর্গফুটে সর্বাধিক লাভজনকতা অর্জনের জন্য উচ্চ-মূল্যের SKU (স্টক কিপিং ইউনিট) এর আর্থিক অগ্রাধিকার নির্ধারণ করা। খুচরা বিক্রেতারা এই প্রিমিয়াম শেল্ফ এস্টেটকে আকৃষ্ট রাজস্ব অর্জনের জন্য ব্যবহার করে, প্রায়শই নীচের শেল্ফ প্লেসমেন্টের তুলনায় এই উচ্চ-দৃশ্যমান স্থানগুলির জন্য ব্র্যান্ডগুলিকে যথেষ্ট স্লটিং ফি চার্জ করে।.

শেল্ফ প্লেসমেন্টের কৌশলগত খরচ বিশ্লেষণ

খুচরা ব্যবসার জগতে, "চোখের সমান উচ্চতা" শুধু জ্যামিতিক মাপকাঠি নয়; এটি একটি মুদ্রা। ব্র্যান্ডগুলো যেস্লটিং ফি^"তাদের সিরিয়ালের বাক্সটি মাঝের তাকে রাখার জন্য কৃত্রিমভাবে চোখের সমান উচ্চতা তৈরি করে। যখন আপনি দোকানের সারির (আইল) একেবারে নিচের তাকে আটকে থাকেন, তখন আপনার বিক্রি কমে যায়। কিন্তু দোকানের সারিতে বা চেকআউটের কাছে রাখা একটি কার্ডবোর্ড ফ্লোর ডিসপ্লে (FSDU) তাকের লড়াই থেকে সম্পূর্ণ আলাদা একটি নতুন "চোখের সমান উচ্চতা"-এর মুহূর্ত তৈরি করে।

আমরা এই পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে "সেলস লিফট^৬" (ROI) গণনা করি। একটি স্বতন্ত্র ডিসপ্লে সাধারণত হোম শেলফের তুলনায় ৪০০% পর্যন্ত সেল-থ্রু বাড়িয়ে দেয়, কারণ এর উল্লম্ব উচ্চতা আমরা নিয়ন্ত্রণ করতে পারি। কিন্তু আমি দেখি ব্র্যান্ডগুলো ক্রমাগত এই সুযোগটি নষ্ট করে। আমার নিউইয়র্কের একজন ক্লায়েন্ট ছিলেন যিনি তার ডিসপ্লের চোখের সমান উচ্চতার শেলফটি তার সবচেয়ে সস্তা, কম-লাভের অ্যাকসেসরি দিয়ে ভরিয়ে দিতে চেয়েছিলেন। তিনি ভেবেছিলেন, "এটা সস্তা, তাই লোকেরা সহজেই কিনে নেবে।" ভুল। আমি তাকে বলেছিলাম: "আপনি দোকানের সবচেয়ে দামী জায়গাটি একটি ২ ডলারের জিনিসের জন্য নষ্ট করছেন।" এটা আমাকে ক্ষিপ্ত করে তুলেছিল কারণ তিনি কার্যত টাকা পোড়াচ্ছিলেন।

চোখের সমান উচ্চতা হলো আপনার "ক্যাশ কাউ^৭"-এর জন্য—অর্থাৎ সবচেয়ে ভালো মার্জিনযুক্ত পণ্য বা আপনার চালু করার জন্য প্রয়োজনীয় নতুনতম উদ্ভাবনের জন্য। আমরা "৩-সেকেন্ড লিফট" নিয়মটি ব্যবহার করি। ক্রেতার স্বয়ংক্রিয় কেনাকাটার ধারাকে ব্যাহত করার জন্য আপনার কাছে তিন সেকেন্ড সময় থাকে। যদি সেই সেরা জায়গাটি একটি বিরক্তিকর, কম মূল্যের পণ্য দ্বারা দখল করা হয়, তাহলে আপনি ব্যর্থ। এছাড়াও, "রিটেইলার ফান্ডিং^৮" বা এমডিএফ (মার্কেট ডেভেলপমেন্ট ফান্ডস)-এর কথা ভুলবেন না। প্রায়শই, টার্গেটের মতো বড় খুচরা বিক্রেতাদের এই ডিসপ্লেগুলোর খরচ মেটাতে সাহায্য করার জন্য বাজেট থাকে, যদি আপনি প্রমাণ করতে পারেন যে আপনি চোখের সমান উচ্চতার সেই জায়গায় একটি উচ্চ-মূল্যের পণ্য নিয়ে আসছেন। আমি ক্লায়েন্টদের সেই অর্থের জন্য আবেদন করার স্পেসিফিকেশন তৈরি করতে সাহায্য করি, এবং প্রমাণ করি যে আমাদের কাঠামোগত নকশা দৃশ্যমানতার নিশ্চয়তা দেয়।

আমি সবসময় আমার ক্রেতাদের বলি, বাক্সের ইউনিট খরচের দিকে নয়, মার্জিনের দিকে তাকাতে। যদি আপনার প্রিমিয়াম পণ্যটি ঠিক ৫২ ইঞ্চিতে রাখলে সপ্তাহে ৫০টি অতিরিক্ত বিক্রি হয়, তাহলে কার্ডবোর্ডের কাঠামোটি দ্বিতীয় দিনের মধ্যেই নিজের জন্য অর্থ প্রদান করে। বাকি ২৮ দিন হলো সম্পূর্ণ লাভ।.

সুপারমার্কেটের চোখের স্তর কী?

সুপারমার্কেটগুলো একটা যুদ্ধক্ষেত্র। তাকগুলো মানসম্মত, কিন্তু ক্রেতারা মানসম্মত নয়। তোমাকে গড়পড়তা ডিজাইন করতে হবে, নাহলে তুমি সংখ্যাগরিষ্ঠতা হারাবে।.

সুপারমার্কেটের চোখের স্তর হল নির্দিষ্ট পণ্যদ্রব্যের উচ্চতা যা সাধারণত ৫০ থেকে ৫৪ ইঞ্চি (১২৭-১৩৭ সেমি) এর মধ্যে নির্ধারণ করা হয়, যাতে মুদিখানার ক্রেতাদের কেনাকাটার ভঙ্গিমা সামঞ্জস্য করা যায়। এই উল্লম্ব মান নিশ্চিত করে যে পণ্যের লেবেলগুলি স্পষ্ট এবং স্ক্যানযোগ্য থাকে, ক্রেতাকে মাথা কাত করতে বা তাদের অবস্থান পরিবর্তন করতে না হয়।.

নৃতাত্ত্বিকতা এবং ভিজ্যুয়াল এরগনোমিক্স

চলুন "প্ল্যানোগ্রাম অ্যাজিলিটি^৯"-এর খুঁটিনাটিতে প্রবেশ করা যাক। সুপারমার্কেটের তাকগুলো সাধারণত একটি স্ট্যান্ডার্ড গন্ডোলা গ্রিড অনুসরণ করে, যেখানে প্রতি ১ ইঞ্চি (২.৫৪ সেমি)। কিন্তু যায় যে তা করা উচিত, এমনটা নয়। আমি ৫০-৫৪ ইঞ্চির নিয়মটির কথা উল্লেখ করেছি, কিন্তু এখানে একটি জটিল বিষয় আছে যা বেশিরভাগ মানুষই এড়িয়ে যায়: "চিন-আপ" অ্যাঙ্গেল। একটি কার্ডবোর্ডের ডিসপ্লের নিচের তাকগুলোতে (৩০ ইঞ্চি বা ৭৬ সেমি-এর), পণ্যটি মূলত ক্রেতার হাঁটুর দিকে তাকিয়ে থাকে। লেবেলটি দেখার জন্য ক্রেতাকে তিন ফুট পিছিয়ে গিয়ে উবু হতে হয়। তারা তা করবে না। তারা অলস।

তাই, সুপারমার্কেটের জন্য, আমরা "চিন-আপ" অ্যাঙ্গেল্ড শেল্ফ তৈরি করি। আমরা নীচের দুটি শেল্ফকে প্রায় ১৫ ডিগ্রি উপরের দিকে কাত করি। এটা শুনতে সামান্য মনে হলেও, এটি পণ্যটিকে গ্রাহকের চোখের দিকে "উপরের দিকে তাকাতে" বাধ্য করে। একবার আমাকে ৫০০ ইউনিটের উৎপাদন বাতিল করতে হয়েছিল কারণ আমরা এই কোণে বোতলের ওজনের দিকে তাকাইনি - এটি একটি বিপর্যয় ছিল, সর্বত্র বোতল। এখন, আমরা ভর উৎপাদনের আগে সেগুলি ধরার জন্য একটি উচ্চ-ঘর্ষণ "মপ গার্ড" আবরণ বা একটি নির্দিষ্ট ঠোঁটের উচ্চতা ব্যবহার করি।.

এছাড়াও, ADA (আমেরিকানস উইথ ডিসএবিলিটিস অ্যাক্ট)-এর^{১০ নং} "রিচ রেঞ্জ" বিবেচনা করুন। আপনি যদি CVS বা Walgreens-এর মতো বড় চেইন স্টোর বা সরকারি ভবনে পণ্য বিক্রি করেন, তবে আপনার উপর আইনি সীমাবদ্ধতা রয়েছে। পণ্যটির সর্বোচ্চ উচ্চতা ৪৮ ইঞ্চি (১২২ সেমি) এবং সর্বনিম্ন উচ্চতা ১৫ ইঞ্চি (৩৮ সেমি)। আপনি যদি আপনার পণ্যটি খুব উঁচুতে রাখেন, তবে আপনি শুধু বিক্রিই হারাবেন না; আপনি অ্যাক্সেসিবিলিটির নিয়ম মানতেও ব্যর্থ হতে পারেন। যদি একজন হুইলচেয়ার ব্যবহারকারী আপনার পণ্যটি নাগাল না পান, তবে খুচরা বিক্রেতা পুরো ডিসপ্লে প্রোগ্রামটিই বাতিল করে দিতে পারেন। আমরা সাদা নমুনাটি কাটার আগেই আমি এই স্পেসিফিকেশনগুলো পরীক্ষা করে নিই।

আমরা কেবল এই কোণগুলি অনুমান করি না। আমি সেগুলি পরীক্ষা করি। আমি আমার শোরুমে একটি প্রোটোটাইপ আটকে রাখব এবং বিভিন্ন দূরত্বে এটির পাশ দিয়ে হেঁটে দেখব যে লোগোটি পপ করে নাকি অদৃশ্য হয়ে যায়। যদি আমি 10 ফুট দূর থেকে এটি পড়তে না পারি, আমরা কোণটি পরিবর্তন করি।.

একটি খুচরা দোকানের উচ্চতা কত?

তুমি ভাববে আকাশই সীমা, কিন্তু আসলে ট্রাকই আমাদের সীমাবদ্ধ করে। আর দোকানের ভেতরে আলো দৃশ্যমানতা নষ্ট করে দেয়।.

একটি খুচরা দোকানের উচ্চতা হল মেঝে থেকে ছাদ পর্যন্ত উল্লম্ব ক্লিয়ারেন্স, সাধারণত স্ট্যান্ডার্ড আউটলেটগুলিতে 12 থেকে 22 ফুট (3.6–6.7 মিটার) পর্যন্ত, যদিও তাকটি 60 থেকে 72 ইঞ্চি (152–183 সেমি) পর্যন্ত সীমাবদ্ধ থাকে। এই সীমাবদ্ধতা নিরাপত্তা ক্যামেরার জন্য স্পষ্ট দৃষ্টিসীমা বজায় রাখে এবং পণ্যগুলিকে কার্যকরভাবে আলোকিত করার জন্য ওভারহেড আলোর অনুমতি দেয়।.

"শ্যাডো জোন^১২" এবং লজিস্টিক সিলিং

"স্টোর হাইট" এবং "ডিসপ্লে হাইট" এর মধ্যে ঘর্ষণ বিন্দু এখানে। একটি ওয়ালমার্ট সুপারসেন্টারের বিশাল সিলিং আছে, কিন্তু আলো উপরে থেকে নীচে। যদি আমি আপনাকে গভীর তাক এবং শক্ত পাশের দেয়াল সহ একটি ডিসপ্লে তৈরি করি, তাহলে উপরের তাকটি নীচের তাকের আলো আটকে দেয়। মাঝখানের পণ্যগুলি "ছায়া অঞ্চলে" - সম্পূর্ণ অন্ধকারে অবস্থিত। অন্ধকার পণ্য বিক্রি হয় না। আমি "পাশের জানালা" কেটে অথবা "হোয়াইট ইনার লাইনার" (ভিতরের দেয়ালে উজ্জ্বল সাদা কাগজ) ব্যবহার করে সিলিং আলো নীচের দিকে প্রতিফলিত করে এটি ঠিক করি। এটি ব্যয়বহুল LED ব্যবহার না করেই দৃশ্যমানতা 40% বৃদ্ধি করে।.

কিন্তু আসল যে "উচ্চতা" নিয়ে আপনাকে চিন্তা করতে হবে, তা দোকানের ছাদ নয়; বরং ট্রাকটি। একটি সাধারণ মার্কিন সেমি-ট্রেলারের দরজা প্রায় ১০০-১১০ ইঞ্চি (২৫৪-২৭৯ সেমি) উঁচু হয়। কিন্তু এলটিএল (লেস দ্যান ট্রাকলোড) ক্যারিয়ারগুলো লাভ করার জন্য প্যালেটগুলো ডাবল-স্ট্যাক করতে চায়। যদি একটি প্যালেটের উপর আপনার ডিসপ্লেটি ৬০ ইঞ্চি (১৫২ সেমি) লম্বা হয়, তবে তারা সেটি ডাবল-স্ট্যাক করতে পারবে না। এতে আপনার মাল পরিবহনের খরচ দ্বিগুণ হয়ে গেল।

রাখতেশিপেবল প্যালেট হাইট^১৩" ৪৮-৫০ ইঞ্চি (১২২-১২৭ সেমি) । এটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের লজিস্টিকস পরিকাঠামোর সাথে পুরোপুরি খাপ খায়। যদি আপনার একান্তই একটি ৭০-ইঞ্চি ডিসপ্লের প্রয়োজন হয়, আমরা এটিকে "মডুলার স্ট্যাক" হিসেবে অথবা একটি ফোল্ড-ওভার হেডার দিয়ে ডিজাইন করি, যাতে এটি খাটো করে পাঠানো যায় এবং সোজা হয়ে দাঁড়াতে পারে। আমি দেখেছি, ক্রেতাদের "নন-স্ট্যাকেবল" (স্ট্যাক করা যায় না) এর জন্য বিশাল মালবাহী সারচার্জ দিতে হয়েছে, কারণ তাদের ডিজাইনার বাক্সটি ৫৫ ইঞ্চি লম্বা বানিয়েছিলেন। আপনি সেই ভুলটি করবেন না। এছাড়াও, কস্টকোর মতো ক্লাব স্টোরগুলির জন্য, স্টিলের র‍্যাকিং-এ স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করতে আমাদের "নো-ওভারহ্যাং" (ঝুলন্ত অংশ না রাখা) নিয়ম এবং তাদের নির্দিষ্ট উচ্চতার সীমা মেনে চলতে হয়।

আমি এই খুচরা বিক্রেতাদের স্পেসিফিকেশনের একটি ডাটাবেস রাখি। যদি আপনি বলেন এটি Costco-এর জন্য, আমি জানি উচ্চতার সীমা 7-Eleven কাউন্টারের চেয়ে আলাদা। আমরা কেবল পণ্যের জন্য নয়, পরিবেশের জন্য ডিজাইন করি।.

উপসংহার

চোখের সমানে পণ্য রাখা জাদুকরী নয়; এটি কেবল ঘর্ষণ কমাতে সাহায্য করে। নীচের তাকের দিকে তাকানো হোক বা ৫০ ইঞ্চির মিষ্টি জায়গায় পৌঁছানো হোক, লক্ষ্য হল কেনাকাটা সহজ করা।.

আপনি কি চান যে আমি আপনার পণ্যের প্লেসমেন্ট পরীক্ষা করার জন্য একটি ফ্রি স্ট্রাকচারাল 3D রেন্ডারিং তৈরি করি, যাতে আপনি উৎপাদন শুরু করার আগে এর অবস্থান পরীক্ষা করতে পারেন?