أمشي في متجر بابتسامة ، لكن المشاكل الصغيرة تتراكم حتى تشعر الرحلة أثقل من الأكياس الموجودة في يدي.

قوائم قوائم لا نهاية لها ، والرسوم الخفية ، والضغط المنفصل ، والعروض الضعيفة ، والأسعار غير المتطابقة تستنزف الفرح من التسوق بشكل أسرع من أي ميزانية يمكن أن تستمر.

كل متسوق يعرف هذا التوتر. ابقى معي؛ سنقوم بتسمية كل إزعاج ، ونفصله ، ونترك تكتيكات هادئة للرحلة القادمة.

ما الأشياء التي لا تحب التسوق؟

لاحظت مشكلة واحدة أولاً: أسعار غير واضحة. إنهم يخلطونني ويثيرون الشكوك ويمنعون خيارات سريعة.

علامات أسعار غير واضحة ، وممرات فوضوية ، وسوء الموظفين تدعم الثقة ووقت النفايات ، وتحول عملية شراء بسيطة إلى مطاردة متعبة.

جذور ارتباك الأسعار

لقد أمضيت سنوات في تصميم شاشات العرض الورقية التي تحمل الأسعار على مستوى العين. في تلك السنوات ، تعلمت أن معظم الفوضى التي تصور ¹ تبدأ بسوء التخطيط. يدخل المشتري ، يرى ثلاث علامات لعنصر واحد ، ويشعر بالخداع. هذا الشعور باقية.

عندما يتخطى المتجر فحوصات يومية ، تبقى العلامات عفا عليها الزمن. تفشل الأنظمة الرقمية عندما تنخفض Wi-Fi. تتغير العروض الترويجية بسرعة كبيرة لتحديثات الورق. الموظفين ، قصير بالفعل ، يغيب الأخطاء. شاهدت ذات مرة عميلًا يجادل أكثر من 0.50 دولار بينما انتظر أربعة أشخاص وراءهم. تكلف تلك اللحظة المتجر نجوذا أكثر من المال.

واضحة تسميات حفظ الجميع. أقوم الآن بإضافة كتل أسعار جريئة على كل شاشة نشحنها. يستغرق التصميم دقائق ، ومع ذلك يمنع ساعات التفاوض عند الخروج. الإصلاح بسيط. التأثير عميق.

ما الأشياء التي تزعجك أكثر؟

حشود تغلق علي. عربات كتلة الممرات. يرتفع الضوضاء. يتبع الإجهاد.

الممرات المزدحمة ، والتخطيطات الضيقة ، والعروض الترويجية الصاخبة ، تحمل الحواس ودفع المتسوقين للمغادرة عاجلاً أو تجنب المتجر لاحقًا.

الفضاء والصوت والتوتر

يجب أن يوجه المتجر التدفق مثل الماء من خلال أنبوب واسع. إذا كان الأنبوب يضيق ، وارتفاع الضغط. في البيع بالتجزئة ، هذا الضغط هو الناس. عندما يعرض المخططون Cram قربًا جدًا ، يقع المتسوقون في الاختناقات. لقد تعلمت هذا أثناء اختبار عرض القوس النهائي لعميل أمريكي. وضعنا الحامل بالقرب من المدخل. صعدت المبيعات ليوم واحد ، ثم سقطت. أظهرت ² نقلنا الموقف على بعد مترين. تحسن التدفق ، عادت المبيعات.

طبقات الضوضاء في الأعلى. يدفع مكبرات الصوت إعلانات بينما العربات حشرجة الموت والمسارات الماسحات الضوئية. شعرت أرضي المصنع بنفس الشيء أثناء أوامر الاندفاع. لقد حلناها بممرات واضحة وبكرات أكثر هدوءًا. يمكن أن تفعل المتاجر على حد سواء: طرق الخريطة ، وعمق عرض الغطاء ، والحفاظ على المنعطفات الأوسع ، والموسيقى السفلية. ³

المساحة مجانية إذا تم التخطيط لها في وقت مبكر. يشجع المسار الهادئ الإقامة لفترة أطول وقيم سلة أعلى. ⁴ أنا الآن التصميم يقف إلى الوراء عند تراجع المبيعات ، والمساحة الفتح بدون بناء جديد.

ما الذي يحبطك من التسوق؟

أفقد الصبر عندما يسحب الخروج. الوقت يشعر بالسرقة.

تقوم خطوط الخروج البطيئة ، وأنظمة الدفع بتشكيل ، وملاعب إضافية في اللحظة الأخيرة ، حول الخطوة الأخيرة إلى الجزء الأصعب من الرحلة.

الميل الأخير من السلة

تحدد سرعة الخروج ما إذا كان العملاء يعودون. لقد عقدت الشراكة ذات مرة مع سلسلة أضافت رفوف دافعة بالقرب من الصرافين. ارتفعت المبيعات بنسبة 8 ٪ ، لكن وقت الانتظار قفز. تضاعفت الشكاوى. لقد تحولنا إلى صواني زاوية ضئيلة والتي أبقت الخيارات مرئية حتى الآن من الماسح الضوئي. انتقلت الخطوط مرة أخرى.

تقنية الدفع تضيف مخاطر إضافية. تجميد قراء البطاقات. فشل الاتصال. كل إعادة تشغيل تمتد قائمة الانتظار. الموظفين ثم بطاقات الائتمان الملعب. المتسوقون ، متعبون بالفعل ، يرون عقبة بدلاً من المساعدة. الحل يكمن في التدفقات البسيطة. تدريب الصرافين على تخطي upsells إذا تجاوزت الخطوط أربع عربات. ضع أجهزة توقيت رقمية واضحة ⁵ لإظهار تقدم عادل.

تعديلات صغيرة سرعة الميل الأخير. أهدف إلى أن تعرضاتي للعناصر المسبقة حتى تواجه الرموز الباركدية في اتجاه واحد ، مما يقطع وقت المسح أيضًا. خروج نظيف يحدد ذاكرة الزيارة بأكملها.

ما هي الآثار السلبية للتسوق؟

يبدو التسوق خفيفًا ، لكنه يترك علامات على العقل والمحفظة والكوكب.

الزائد شراء الديون ، والتعب من القرار SAPS الطاقة ، وتغليف النفايات يزداد البيئة بعد فترة طويلة من التشويق.

ما وراء الخروج: الرسوم الخفية

يعد علاج البيع بالتجزئة عبارة جذابة ، لكن كل أكوام شراء غير مخطط لها على بطاقة. لقد وقعت في تلك الحلقة في العشرينات من عمري ، وأطارد مبيعات الأدوات. تباطأ مشروع القانون صندوق أبحاث المنتجات الخاصة بي. الدين ليس هو الظل الوحيد. الحمل العقلي يتسلق مع كل خيار. الباحثون يطلقون على قرارها التعب ⁶ ؛ أسميها الضباب 4 مساءً عندما لم يعد بإمكاني اختيار العشاء.

يظهر الإجهاد البيئي في مدافن النفايات التي تنفجر بأكياس ذات استخدام واحد ولفائف بلاستيكية. تحولت مصنعتي إلى أحبار المموج المعاد تدويرها ⁷ قبل ثلاث سنوات. خفض التغيير انبعاثات ومشترين أعجبوا مثل Barnett Outdoors ، الذين يشاركون القصة مع عملائهم.

لن يختفي التسوق ، لكن وزنه يمكن أن يخفف. التصميم المدروس ، والشراء المذهل ، والمعلومات الواضحة معا تشكل دورة أكثر صحة.

خاتمة

أسعار واضحة ، والمساحة المفتوحة ، والخرق السريع ، والخيارات الذهنية تحول التسوق من الطحن إلى رحلة هادئة ومفيدة.