ما هو متوسط ​​ارتفاع مستوى النظر؟

يتجاهل المتسوقون ما لا يرونه. إذا لم يكن منتجك معروضًا في "منطقة الجذب"، فأنت تدفع ثمن مساحة مهدرة في المتجر. الأمر بهذه البساطة.

يتراوح متوسط ​​ارتفاع مستوى نظر الشخص البالغ الواقف بين 145 و160 سم (57 إلى 63 بوصة)، وذلك وفقًا للمعايير الأنثروبومترية العالمية. ويُشكّل هذا القياس "منطقة الجذب البصري" الرئيسية في متاجر البيع بالتجزئة، حيث تحظى المنتجات بأقصى قدر من اهتمام المستهلكين وتفاعلهم مقارنةً بمواقع الرفوف المنخفضة أو المرتفعة.

معرفة الرقم هي الخطوة الأولى. أما تطبيقه على هيكل من الورق المقوى دون جعل العرض ثقيلاً من الأعلى أو انتهاك معايير الارتفاع الخاصة بتجار التجزئة فهو التحدي الحقيقي.

ما هو الارتفاع الذي يُعتبر مستوى النظر؟

تريد أن يبيع منتجك الرائد نفسه بنفسه. لكن وضعه عشوائياً على الرفوف يُعرّض أرباحك للخطر. دعنا نُحسّن طريقة عرضه.

يتراوح الارتفاع الذي يُعتبر مستوى النظر الأمثل عمومًا بين 145 و160 سم (57 إلى 63 بوصة) للشخص البالغ الواقف. يُعدّ هذا النطاق الرأسي بالغ الأهمية في قطاع التجزئة، إذ يتوافق مع خط النظر الطبيعي، مما يضمن جذب المنتجات ذات الأولوية العالية انتباه المتسوقين فورًا دون الحاجة إلى رفع رؤوسهم أو الانحناء.

التشريح الهيكلي لمنطقة الضربة

أرى هذا الخطأ باستمرار. ترسل لي إحدى العلامات التجارية تصميمًا رائعًا، لكنها تضع منتجها الأكثر مبيعًا في الرف السفلي لأنه "يبدو ثقيلًا". خطأ فادح. في السوق الأمريكية، يبلغ متوسط ​​طول المتسوقة - التي تُنفق 85% من إنفاق المستهلكين - حوالي 162 سم. ينحني نظرها الطبيعي قليلًا إلى الأسفل، ليصل إلى مستوى يتراوح بين 127 و137 سم. نسمي هذا المستوى " مستوى الشراء على مستوى النظر ¹ ". إذا وضعت منتجك فوق 152 سم، ستضطر إلى رفع رقبتها. وإذا كان أقل من 76 سم، ستضطر إلى الانحناء. لكنها لن تفعل أيًا من الأمرين، بل ستواصل سيرها.

لكن إليكم حقيقة التصنيع المعقدة التي تغفل عنها وكالات التسويق: رفع المنتجات الثقيلة إلى مستوى النظر يُسبب مشكلة فيزيائية كبيرة. فالكرتون ليس كالفولاذ. إذا وضعنا 22 كيلوغرامًا من المشروبات السائلة على ارتفاع 132 سم، سيرتفع مركز الثقل بشكل خطير. ستتقوس اللوحة الخلفية المصنوعة من الكرتون المضلع القياسي تحت وطأة عزم الدوران الهائل. لقد تعلمت هذا الدرس بطريقة قاسية قبل سنوات خلال "اختبار اهتزاز" لأحد عملاء المشروبات. بدا العرض مثاليًا، ولكن بعد عشر ثوانٍ من بدء اختبار طاولة الاهتزاز، انكسر الجدار الخلفي، وسقطت الوحدة على وجهها. لقد كانت كارثة.

لحل هذه المشكلة، عندما نستهدف منطقة العرض هذه بأشياء ثقيلة، لا أكتفي باستخدام ورق أكثر سمكًا، بل أقوم بتعزيز الهيكل بفاصل داخلي على شكل حرف ^H أو بقضيب دعم معدني مخفي (باستخدام أنبوب فولاذي بقطر بوصة واحدة) أسفل الرف العلوي مباشرةً. يعمل هذا كهيكل داعم، يربط الجدار الأمامي بالجدار الخلفي. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما أستبدل نوع المادة من 32ECT القياسي إلى 44ECT (اختبار مقاومة الحواف) للجدران الجانبية تحديدًا. هذا يضمن بقاء المنتج أمامها مباشرةً دون المخاطرة برفع دعوى قضائية بسبب انهيار العرض.

لا أعتمد على التخمين في تحديد الارتفاعات، بل أبني وفقًا لقاعدة الـ 54 بوصة. بل يمكنني حتى تعديل زاوية الرفوف السفلية بحيث تكون مواجهة للعميل، مما يحل مشكلة فجوة الرؤية.

ما هو الارتفاع المثالي لمستوى النظر؟

إن تجاهل فئات المتسوقين المختلفة خطأ فادح. فالعرض الذي يناسب شركة عملاقة قد يكون غير مرئي - أو بعيد المنال - لشخص يستخدم كرسيًا متحركًا.

يُعتبر الارتفاع الأمثل لمستوى النظر معيارًا عالميًا يتراوح بين 122 و132 سم (48 إلى 52 بوصة) ليناسب كلًا من المتسوقين الواقفين والجالسين. ويضمن التصميم ضمن هذا النطاق الشامل الامتثال لمعايير سهولة الوصول مثل قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA)، مع الحفاظ على رؤية واضحة لمعظم المارة في متاجر التجزئة ذات الإقبال الكبير.

الهندسة من أجل سهولة الوصول وإمكانية الوصول وفقًا لقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة

في الولايات المتحدة، لا يقتصر مفهوم "مستوى النظر" على التسويق فحسب، بل يتعلق أحيانًا بالقانون. إذا كنت تُشحن شاشات عرض إلى صيدليات مثل CVS أو Walgreens، أو إلى مبانٍ حكومية، فعليك مراعاة قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) ^. ينص هذا القانون على نطاقات وصول صارمة. وللوصول الأمامي دون عوائق، يبلغ الحد الأقصى للارتفاع عادةً 48 بوصة (122 سم)، والحد الأدنى 15 بوصة (38 سم).

لقد واجهتُ عملاءً حاولوا وضع منتجات طبية أساسية أو منشورات "لا غنى عنها" على لوحة عرض بارتفاع 165 سم. هذا يُشكّل كابوسًا من الناحية القانونية. فإذا لم يتمكن شخص على كرسي متحرك من الوصول إلى المنتج، فقد يرفض المتجر عرضه بالكامل لتجنب المسؤولية. ولكن إليكم حقيقة المصانع: إنّ إبقاء كل شيء منخفضًا يُجبر على مساحة عرض أكبر، وهو ما يكرهه تجار التجزئة لأنّ مساحة الأرضية تُكلّف مالًا لكل قدم مربعة.

إذن، كيف نوازن هذا؟ نستخدم " المنطقة العالمية ⁶ ". أصمم آلية التوزيع الأساسية - حيث يمسك الزبون الوحدة فعليًا - بحيث يتراوح ارتفاعها بين 76 سم و122 سم. هذا يفي بمتطلبات مستوى نظر الواقف، مع ضمان سهولة الوصول إليها قانونيًا للمتسوقين الجالسين. علينا أيضًا توخي الحذر مع وحدات "سطح الطاولة" (PDQs). يبلغ ارتفاع طاولة البيع بالتجزئة القياسية في الولايات المتحدة 91 سم. إذا صممت وحدة PDQ بارتفاع 51 سم، فسيكون المنتج العلوي على ارتفاع 142 سم. هذا مناسب للرؤية، ولكن إذا كان المنتج ثقيلًا، فإنه يُصبح خطرًا للانقلاب. يتحرك مركز الثقل للخلف مع شراء الزبائن للمنتجات الأمامية. أقوم دائمًا بإجراء "اختبار الانقلاب" بإزالة 80% من المنتجات الأمامية. إذا كان العرض يتأرجح، أضيف "قاعدة وهمية" مزودة بوسادة مموجة مزدوجة الجدار ومثقلة للحفاظ على ثباته. يبدو الأمر وكأنه إهدار للمواد، ولكنه يثبت الوحدة.

أصمم منتجات تناسب الجميع، وليس فقط الأشخاص طوال القامة. إذا كنت تبيع منتجاتك للصيدليات، فأحرص على أن يكون مقاس منتجك الرئيسي ضمن النطاق الآمن من 15 إلى 48 بوصة. هذا يجنبك المشاكل القانونية.

ما هو متوسط ​​مستوى حدة البصر؟

قد يبدو العرض الذي يتجاوز طول العميل عدوانياً. أما إذا كان قصيراً جداً، فقد يُشكل خطراً على السلامة. لذا، نحتاج إلى تصميم هيكلي مثالي.

يتراوح متوسط ​​مستوى الرؤية لدى البالغين الواقفين عادةً بين 145 و160 سم (57 إلى 63 بوصة) على مستوى العالم. ويستخدم المصممون هذا القياس الأنثروبومتري لتحديد مستوى الرؤية الأمثل، مما يضمن سهولة الوصول إلى المعلومات المرئية والعلامات التجارية لأغلبية السكان دون التسبب في إجهاد بدني.

الاستقرار الهيكلي مقابل الهيمنة البصرية

على الرغم من أن المتوسط ​​العالمي مفيد، إلا أننا في قطاع التجزئة الأمريكي نواجه تحديًا مختلفًا تمامًا: "أمن المتجر". تسعى فرق التسويق دائمًا إلى عرض المنتجات بشكل أطول، حتى أنهم يرغبون في برج بارتفاع 183 سم (72 بوصة) ليسيطر على الممر. لكن متاجر التجزئة مثل وولغرينز وتارجت لديها قواعد صارمة تُعرف باسم " قواعد خط الرؤية ⁹ " (وتُسمى غالبًا خط الأفق). فهم بحاجة إلى أن تتمكن كاميرات المراقبة وموظفو المتجر من الرؤية فوق العرض لرصد اللصوص. لكن جدارًا من الكرتون بارتفاع 183 سم (72 بوصة) يحجب هذه الرؤية.

إذا أرسلتَ عرضًا يتجاوز حد الارتفاع هذا، فلن يصل حتى إلى الأرض، بل سيُرسل مباشرةً إلى مكبس النفايات. أحتفظ بقاعدة بيانات داخلية لهذه المواصفات. على سبيل المثال، تسمح العديد من متاجر الجملة (مثل كوستكو وسامز) بمنصات نقالة أطول نظرًا لطبيعة العمل الصناعية، لكن ممرات البقالة القياسية عادةً ما يكون ارتفاعها الإجمالي 147-152 سم (58 أو 60 بوصة)، بما في ذلك الرف العلوي.

تُعاقب قوانين الفيزياء الإنشائية أيضًا الارتفاع المفرط. فكلما زاد الارتفاع، ارتفع مركز الثقل. تُعدّ وحدة العرض الطويلة والضيقة كابوسًا في المتاجر المزدحمة. قد تصطدم بها عربة تسوق، أو يتكئ عليها طفل، وفجأةً، تُرفع دعوى قضائية. ولمنع ذلك، عندما يُصرّ أحد العملاء على وحدة طويلة، أُطبّق قاعدة ارتفاع ^{مُحدّدة} . نقوم بتوسيع قاعدة العرض من الأسفل أو نضيف واقيًا مقاومًا للماء يعمل كمُثبّت. ولا ننسى الجوانب اللوجستية: شاحنات النقل في الولايات المتحدة لها حدود ارتفاع أيضًا. إذا كانت وحدة العرض طويلة جدًا، فلا يُمكن تكديسها في الشاحنة، مما يُضاعف تكلفة الشحن. أحاول إبقاء ارتفاع الشحن أقل من 127 سم (50 بوصة) حتى نتمكن من تكديسها وتوفير المال لكم. لقد أزعجني الأمر العام الماضي عندما أصرّ أحد العملاء على وحدة بطول 165 سم (65 بوصة)؛ واضطررنا لشحنها فارغة في الحاوية لأننا لم نتمكن من تكديس أي شيء فوقها. لن يتكرر ذلك أبدًا.

أحتفظ بقاعدة بيانات تحدد الحد الأقصى لارتفاع المنتجات لدى متاجر التجزئة. فمثلاً، يشترط وول مارت حداً معيناً، بينما يشترط تارجت حداً آخر. أتحقق من ذلك قبل البدء في تصنيع النموذج الأولي حتى لا يتم رفض طلبك.

ما هو ارتفاع العين البشرية؟

إن فهم البيولوجيا الفيزيائية للعين يساعدنا في تصميم زاوية الرف.

يبلغ متوسط ​​ارتفاع العين البشرية 156.5 سم (61.6 بوصة) للرجال و145.5 سم (57.3 بوصة) للنساء. وتحدد هذه البيانات البيولوجية زاوية ميل أرفف المتاجر، مما يضمن توجيه الملصقات على الأرفف السفلية للأعلى لتتلاقى مع نظرات العين.

استراتيجية الرف المائل "للذقن لأعلى

بما أننا نعرف الارتفاع الدقيق للعين البشرية، فإننا نعلم أن أي شيء يقل عن 102 سم (40 بوصة) يُنظر إليه بزاوية حادة. ينظر الزبون إلى الأسفل. إذا كان لديك رف مسطح بارتفاع الركبة، فإن الزبون ينظر إلى أعلى العلبة ، وليس إلى الملصق. لا يستطيع رؤية النكهة أو العلامة التجارية. كان هذا الأمر يزعجني بشدة مع صناديق التخزين الفارغة. كانت المنتجات تستقر بشكل مسطح في الأسفل، غير مرئية.

الحل بسيط ولكنه يتطلب قصًا دقيقًا. نستخدم تصميمًا مائلًا للأعلى بزاوية تتراوح بين 15 و20 درجة. هذا يجعل واجهة المنتج موجهة مباشرة نحو عين العميل، التي ترتفع عند علامة 145 سم (57 بوصة).

قد يبدو الأمر تفصيلاً بسيطاً، لكنه يُغيّر " معامل الاحتكاك ¹³ ". عند إمالة الرف، تنزلق المنتجات للخلف بشكل مختلف. فإذا كانت الزاوية حادة جداً، تنزلق الزجاجات الثقيلة للخلف وتسحق الجدار الخلفي. لقد شهدتُ انهيار بعض العروض في غرفة الاختبار لأننا لم نُدعّم الجدار الخلفي لتحمّل ضغط الجاذبية الإضافي. لذا، عند إمالة الرف، أقوم تلقائياً بتغيير اللوحة الخلفية من نوع B-flute إلى لوحة BC-flute مزدوجة الجدار، أو أضيف دعامة إسفينية لتحمّل الضغط. كما يجب مراعاة "ارتفاع الحافة". إذا قمتُ بإمالة المنتج للخلف، أحتاج إلى حافة أمامية أعلى لمنعه من الانزلاق، ولكن إذا كانت الحافة مرتفعة جداً، فإنها تُخفي الملصق. إنها عملية موازنة دقيقة. عادةً ما نقوم بعمل تجويف على شكل حرف "U" في الحافة الأمامية لإظهار العلامة التجارية مع تثبيت قاعدة المنتج بإحكام.

أقوم بتعديل زاوية الرفوف السفلية بحيث يكون المنتج مواجهًا للعميل من الأسفل. هذا يحسن من وضوح الملصقات بنسبة 100% دون إجبارهم على الانحناء.

خاتمة

لا يقتصر تحديد الارتفاع المناسب على المتوسطات فحسب، بل يتعلق بالامتثال والثبات والتأكد من رؤية العميل للمنتج فعلياً. قد تُحدث بضعة سنتيمترات فرقاً شاسعاً بين بيع المنتج بالكامل ورميه.

توقف عن التخمين. أرسل لي مواصفات منتجك، وسأرسل لك عرضًا ثلاثي الأبعاد هيكليًا مجانيًا يوضح بدقة مكان وصول منتجك إلى خط النظر.